正能量成就感：镇江产险柜面强化基础服务 为更好地贯彻“客户至上、服务至上”的服务宗旨，提升门店基础服务水平，规范门店日常管理及柜面人员服务，营造良好的服务氛围，提高门店运营能力，镇江机构按照分公司相关要求，在柜面实施提升服务的各项创新举措，有力促进了服务质量的提高。近期柜面每天召开 “二次”晨会，晨会由每位柜员轮流主持，内容主要包括对当天柜员仪容仪表及前一天柜面情况进行点评，柜面接待经验分享，学习各项最新业务知识，同时还按照分公司要求，由店长展示柜面基础服务标准动作，包括仪容仪表：化妆、服饰、发型、微笑、接待礼仪及服务动作以及规定礼貌用语，同时为保障服务品质，门店店长对柜面人员进行检查及纠正指导，并要求柜员之间进行互检，并根据每日执行情况进行通报，并纳入考核。通过“二次”晨会的召开，有效推动了柜面各项心服务活动的实施。“二次”晨会制度执行至今，各位柜员通过“二次”晨会更及时了解公司各方面的服务动向，为有效推动客服活动的开展提供了有力臂膀。镇江机构将继续秉承用心服务的理念，不断创新服务，努力提升服务品质，不断提高柜面服务满意度，全力打造领先的服务品牌形象！
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