平安车险理赔“一纸化” 让生活简单又低碳

近日，平安产险践行低碳理念，对《机动车保险索赔申请书》进一步整合优化，客户只需填写一张单证即可完成理赔。据悉，该举措在为客户提供理赔方便的同时，也将为社会每年节省下约250万张纸，让客户安享简单、低碳的现代化金融生活。

据了解，新版《机动车保险索赔申请书》将之前的小额版和通用版索赔申请书进行了整合，查勘员携带两种申请书开展查勘的情况将成为历史。同时，新版申请书重新梳理了告知栏，增加了第三者责任支付授权等内容，理赔单证得到简化和优化，客户理赔实现个性化和场景化。

“新版索赔申请书不仅有效简化了客户理赔流程，同时还将提供更多信息，让客户对理赔过程一目了然。”平安产险车意理赔部负责人介绍，新版索赔申请书不再按照事故类型划分材料，而是按照单证类型重新整理告知栏，同时预留了“其他材料”一栏，查勘员可根据事故场景勾选理赔资料，并告知客户需要提供的特殊单证及其他相关信息，单证处理变得更加灵活。

新版索赔申请书的推出，受到了广大客户的欢迎。有客户表示，由于添加了第三者责任支付授权，涉及第三者责任的出险客户将不再需要重新填写支付授权书即可完成支付授权；同时，新版申请书区分了标的、三者定损清单及金额，并且增加了4S店发票告知；增加了平安产险官方微信，引导客户利用微信自助开展理赔服务，客户体验得到进一步优化。

作为一家重视社会责任的企业，长期以来，平安产险在公司经营过程中开展多项低碳措施，为客户带来简单、便捷服务的同时践行低碳理念。2013年，平安产险通过微信自助理赔、即时支付以及远程定损等服务形式，将业务经营与低碳结合，取得了不错的效果。平安产险表示，未来会继续将低碳作为公司经营的重要理念之一，同时继续将客户作为经营出发点，持续运用低碳手段为客户打造最优体验。

平安人寿镇江中心支公司人事行政室