近日，在泰国航空公司从曼谷飞往北京的航班上，三名中国乘客因用餐问题发生言语冲突，进而用飞机上的餐具刀叉打了起来。这是继今年2月两拨中国游客在从泰国普吉飞武汉的飞机上因为座位问题引发口角，进而大打出手之后，中国游客又一次在国外展示“中国功夫”，上演“全武行”。一时间，网络上再次就中国公民出境旅游文明素质引发热议。事实上，这已不是什么新鲜的话题。这两年来，关于中国出境游客文明素质问题的讨论不绝于耳，南京小学生在埃及古庙上刻字，两名中国游客在从苏黎世飞往北京的航班上因为坐椅调整问题斗殴迫使飞机返航，中国游客集体在法国卢浮宫水池中泡脚等实例不胜枚举。这些不文明行为虽发生在个别人身上，但却给整个出境旅游的中国公民抹了黑，给中国国家形象抹了黑。

近年来，随着我国经济社会发展和人民生活水平不断提高，越来越多的国人走出国门，每年出境人数增长逾千万，去年已接近1亿人次。中国游客的光临极大地拉动了当地的消费，受到各国的欢迎。但在颇具实力的消费背后，一些中国游客的不文明行为及由此产生的负面形象问题也逐渐凸显，相关安全及纠纷事件时有发生。在近年来多个“全球最差游客”调查中，中国游客均位列其中，调查结果令人汗颜。

毋庸讳言，中国公民出境旅游文明素质问题首先是涉及到国家形象的大问题，是涉及到综合国力的“软实力”，不可小觑。近年来，中央文明办、国家旅游局、外交部等中央有关部门、媒体就提升中国公民出境旅游文明素质下了很大功夫，相继出台了一些条例和文件，发出了很多倡议和呼吁。据悉，国家有关部门近期还将就提升中国公民出境旅游文明素质采取一系列措施和部署，包括在驻外使领馆开展宣传，有关做法更具可操作性，具体效果如何我们愿拭目以待。

国内媒体要铁肩担道义，主动承担起营造“我文明，我光荣，做一个文明中国人”的良好社会氛围和社会价值观的重任，以群众喜闻乐见的方式引导国人崇尚文明，对社会上的不文明、低素质的行为既要报道现象，更要挖掘背后深层次原因，引导社会理性思考和讨论，引以为戒。正所谓“破山中贼易，破心中贼难”。要认真研究如何有针对性和创造性地把宣传教育工作真正做到全体民众的心里，让每个人都能自觉摒弃陋习恶俗，争做新时代的文明人。

相关的配套法规也亟待跟上，社会的治理仅靠道德约束只能是杯水车薪，学习新加坡、香港那样用法律的武器来切实约束和震慑那些肆无忌惮的规则破坏者，才能收到以儆效尤的效果。

中国游客出境旅游文明素质问题，是现阶段我国公民整体文明素质水平的缩影，良好的行为举止与我们长期生存的社会和人文环境密不可分。从长远看，长期不懈地开展公民文明教育、公德教育和素质教育，全面提高我公民整体素质是解决问题的根本途径。这对于我们这样一个人口大国来说可谓任重道远，可能需要几代人的不懈努力，有赖于全社会凝聚共识，逐渐形成人人讲文明，崇尚讲文明，自觉抵制低俗行为的良好氛围。

相信随着走出国门的中国游客整体素质的不断提升，文明旅游将成为每个人自然而然的习惯。中国游客展现给全世界的形象不光是通过改革开放实现的生活富足，更多是来自礼仪之邦的文明素养。