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政务微博,且做且珍惜

发布时间:2014-04-24 07:21  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

随着网络科技的发展,新媒体的形式越来越多。自2008年网络问政开始的在线聊天到现在的政务微博、政务微信等,网络问政的形式越来越多,从单一个人或单位的参与到现在集体的政务微博参与,对于民众来说,这也许是一件好事,但一些过于形式化的政务微博,意义何在?

从2009年11月2日,湖南桃源县政府网站官方微博“桃源网”开通发布第一条微博至今,政务微博已经走过了四年多的时间。其间,政务微博在信息公开等方面起到了一定作用,但也有需要改进的地方。从广西交警官微回复网友“你个白痴”,到刚刚发生的“青岛卢倩倩事件”,都表明政务微博还存在着不少问题。

除了不当言论外,目前大部分政务微博的信息更新慢,甚至不时间断。像最先开通政务微博的“桃源网”,自从2014年3月3日起,就再也没有更新过内容了;张家界市政府新闻办官方微博“张家界告诉您”自2012年5月15日开通官方微博,到2012年11月10日,180天共发布微博62条,平均每三天一条,此后,该微博就再也没有更新过;安阳市政府网络信息办官方微博“安阳网络信息办”自从2011年4月29日发布一条微博“网上看安阳,八大古都之一的魅力小城”后,就再也没有更新内容了。除市县一级的政务微博,像乡镇这一级政务微博又有多少自开通起就没有发布过内容呢?

此外,政务微博的问题还有:不与网民互动、关闭评论功能、内容公私不分、与网民打口水战、说官话打官腔、单向宣传政绩、流于形式不实用等等。面对这些问题,该如何改进呢?

首先,要考虑政务微博的定位问题。不同单位的职能不一样,政务微博的定位也就不一样。根据单位本身的职能,去策划政务微博的栏目内容,去发布各种工作信息、服务信息。

第二,内容发布后,还要及时互动,回复解决网友的提问和跟帖。不要以为信息发布了就万事大吉,想要取信于民,还需要和网友进行交流沟通。一个小小的回复,不仅仅是解决问题,更多地还在于尊重,一个懂得尊重普通网友的政务微博,相信一定也会赢得网友尊重。

第三,除了被动地接受咨询与建议,还要学会去主动服务。比如说昆明火车站砍人事件,当时网络中说到有四个地方同时砍人,最后证实是谣言,如果政务微博第一时间搜索到这个信息,再电话联系各辖区派出所,确定是谣言后,就可以第一时间发布信息,以免造成不必要的恐慌。再比如芦山地震,当时有多少不实信息,我记得最清楚的就是“雅安燕西路156号”的求救信息,有很多人转发过,可是,雅安没有燕西路!如果政务微博不及时辟谣,不主动出击,就很难发挥政务微博应有的作用。

据《2013年新浪政务微博报告》,截止2013年10月底,新浪平台上的政务微博有100151个,其中包括机构微博66830家,公职人员微博33321位。试问,这10万多个政务微博,有多少在发挥作用?(邱永浩)

来源:中国青年报 作者:邱永浩  责任编辑:
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