营销学上有个说法，只有主动亮相、出没在客户平常走的道儿，才会拉近与客户的距离，这叫贴近市场。脑海中莫名浮现这句话，因为看到了昨日的一则新闻：“网上居委会”老小区遇冷。

借用贴近市场的那个理论，这个遇冷并不意外。老旧小区老人多，而电脑、网络本是新兴技术，自然，家中没电脑或者有电脑却并不上网的亦多。换句话说，人家老旧小区的居民们大都不走网络那条道儿，你想让“网上居委会”有多热闹，自然不太现实。

但“网上居委会”有用不？当然有用。现在但凡上班一族，大多用网的，也就是常走那条道儿的。也就是说，社区若想与青壮年居民们多沟通多联络，网络便是捷径了。但问题是，居民们走这条道儿，干吗去？如果仅仅是讲个政策发个通知什么的，只有单向度的宣传，必然是剃头担子一头热；如果一个咨询、意见，要等上多少天才能有效回复，也会把热度给搁凉了。所以，搞清楚、弄明白“网上居委会”能给社区居民什么实质性的帮助，而且就是网上解决完毕，不需要什么都弄明白了，最终还是得到居委会跑一趟，才能真正让“网上居委会”热起来。

扯这么多，回到最根本的问题，无论是现实居委会，还是网上居委会，技术只是手段，内容才是王道。而这个内容，在营销学上，就是贴近市场本是为了研究需求，搞明白需求后更要真真在在的满足需求、服务市场。对社区而言，就是认认真真走群众路线，切切实实为居民办事。

再扯一句，技术总是在不断更新的，没看更年轻的00后们都已经不玩网络论坛，而是微博微信了吗，人家又换道儿了。但道上的内容其实总还是那些理儿，真心实意为人民服务才是始终不变的。