金山网讯 ■ “每月最低消费20元”，实际40元

　　柏先生于2013年11月份在谷阳新村一家网点办理了宽带业务，同时获赠一部手机，当时他询问业务员得到明确答复是：“每月最低消费20元，可以使用2年”。

　　但在今年元月初，柏先生交电话费时发现，这部电话的每月最低消费为40元，柏先生认为该公司不诚信。消协已经协调到公司总部处理。   

　　■ 不缴费升级，就要停有线电视

　　丹徒区谷阳镇的潘先生反映，镇有线电视台的工作人员要上门收取数字电视升级费60元。“原有的频道已经够看，我家不需要再升级，可有线电视台的人强调，这个升级是必须的，如果不升级，那就要停有线电视”。

　　根据《消法》有关规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消协认为，有线电视台以“如果不升级，那就要停有线电视”，强迫消费者交付60元升级费用，这就侵害了消费者的自主选择权，是典型的“霸王经营”行为。经过市消协协调，这个镇有线电视台取消了不合理的做法。

　　■ “老人机”暗藏功能，群发广告短信

　　2013年10月30日，邵先生在米山人家一家手机店购买了一款嘉源牌“老人机”，价格180元。使用后发现，只要发送短信就会出现几十个群发现象，而且是带有广告性质的群发，导致他的手机连续三次被移动公司停机，最长一次被停了一个月。

　　邵先生就把手机拿到移动客服中心，工作人员查看之后将邵先生的手机SIM卡换到其他手机上使用，一切正常，说明不是手机卡的问题，工作人员告诉邵先生可能是手机有问题，被人为设置了某种功能。

　　邵先生去找卖家退货，卖家给手机换了一块主板，但邵先生在使用后还是发生此类问题，再找卖家要求退货，卖家不予理睬了。

　　■ 卡上还余500元，不充值就不给用

　　2013年2月27日，黄女士在思念发型屋办理了一张1200元的消费卡，可以打5折，消费后卡内还剩500多元。

　　今年3月初再去消费时，被告知卡已过期，如果要续用，须再办理一张无限期新卡，并要充值1200元，才可将原卡的500多元转入新卡，而且新卡只能打6.5折，如继续享受5折的优惠，则要充2000元。

　　但是，这张卡的背面注明了有效期两年，跟思念工作人员沟通后只肯再宽限3个月，到期后卡就作废。黄女士认为商家的做法属于欺诈。

　　消协认为，一些美容美发机构设立最低充值金额和自动冻结会员卡，均是过分加重消费者义务，加重商家权利的行为，有“霸王”之嫌，应该无效。有关部门正在跟踪此案。 

　　■ 买房与样板、合同不符

　　陈先生于2013年购买了一家开发公司的某河畔二期房屋一套，在购买前销售人员带领他参观一期的样板房时说明，所用材料都会参考一期的品牌，只会比一期更好。当时一期所用的电梯为上海合资三菱电梯，窗户使用的是断桥铝。而在陈先生交完首付款签订合同时，他在合同上发现窗户品牌变为普通塑钢，而电梯品牌变为苏州康力电梯。

　　尹先生于2012年12月13日购买丁卯某期房4号楼805室房一套，于2014年1月16日拿房，发现实际房屋与合同标明的明显不符，当时合同附件标明有南阳台，而新房交付后发现，原南阳台的位置却变成了飘窗。尹先生要求兑现合同给予补偿。

　　有关部门正在积极受理投诉。

　　■ 榆木实木床木纹“表里不一”

　　赵先生于2013年底时在跑马山家具港购买了一组某品牌榆木实木床，价格5500元。购买前，赵先生再三强调要买正宗的榆木床，商家也多次跟他保证“肯定是榆木实木材料，床板、抽屉除外”。可是，货送到家后，赵先生发现床体里外木纹不一样。厂家解释说“这是为了外型美观所以才贴了一层木皮，木质肯定是榆木”。赵先生感觉这种说法不对劲，而且“买了几个月了，还有一股像是高密度板释放的甲醛等味道”，可是没有经过权威机构的专业鉴定，他又不能断定这个产品就是假货。

　　6日上午，市消协已经将镇江质监局投诉热线12365、88897066告知消费者。消协将等待鉴定结果，尽力为消费者维权。

　　文/杨正春

　　手机暗藏群发短信、新皮鞋一个月就断裂、参团旅游被忽悠买保健品……自2月24日，本报开通“3·15”消费者投诉热线以来，读者通过电话反映了遭遇的各种消费纠纷。

　　《镇江消费》报纸版面及官方微博、公众微信号发布的征集维权线索启事

　　■ 交过定金的装修价变卦了

　　张女士于2012年月3月11日参加了由万家基和装修公司组织的装修推介会，会上，商家推出一项活动，80平方米二房装修只需3.28万元装修费。

　　张女士询问工作人员：她家的房子130平方米，需要多少装修费？工作人员回答只要6.56万元，张女士觉得价格划算，就与这家公司签订了协议，并当场交付了1000元定金。

　　可是，张女士2013年2月找到这家公司装修新房时，销售人员却说原先的价格做不了。后来，销售人员帮张女士计算实际装修费用为半包7.5万，张女士觉得贵，就没让这家公司装修。现在，房子已经由其他公司装修完毕，张女士要求万家基和装修公司退还1000元定金。

　　根据《消法》有关规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。既然该公司承诺“130平米只要6.56万元”装修费用，后来实际却要7.5万元，没有履行约定，消费者就有权利选择其他公司装修。当然，该公司设计师多次上门测量，又为张女士家设计了一套装修图，也应当给予一定的劳务费。经过市消协调解，最终该公司退700元，消费者表示认可。

　　■ “99能量烟嘴”能戒烟？

　　徐先生在看了一家电视频道播放的“99能量烟嘴”戒烟广告后，根据上面的联系电话订购了一套产品，价格为399元。

　　可是，烟嘴使用了一个多月，却没有任何效果。再打电话，已经无法接通，他又拨打电视台的联系电话也无法接通，徐先生希望能够联系上这个单位，给他一个明确的说法。消协已建议消费者到当地工商局、消协投诉。

　　■ 平板电脑还能免费打电话？

　　胡先生在观看某电视台国际频道播放的电视广告后，拨打广告上面的销售电话，购买了广告宣传上的雅新电子智鹏平板电脑一台，厂家加送500元话费，共计支付598元。

　　据广告宣传称，这部平板电脑打电话是不用付费的。胡先生在收货后只正常使用了两个月，电脑就出现问题，不能再打电话也不能正常使用，胡先生再拨打原销售人员的电话时，发现已停机，无法再联系。消协已经通知消费者可以打电话或者上网到当地工商局、消协投诉。

　　■ 网购靴子一个月鞋底开裂

　　李女士去年“双12”的时候在天猫买了双骆驼牌短靴，成交价为398元，可是上脚没几天，鞋的金属搭扣就已经断裂，穿了不到一月，鞋底也开裂了，之后跟卖家售后联系，先说赔偿10元，后来说赔偿20元，最多只肯赔偿30元。李女士于2014年2月12日向天猫售后投诉，对方要求李女士上传由工商或质监部门提供的证明，否则就不能确定商家卖的是假货。

　　李女士分别于2月11日、12日、15日、21日、26日5次与天猫客服热线4008608608联系，得到的答复都是要她提供质检、工商证明，并说会在7-9个工作日后告诉处理结果。消协也在追问卖家，卖家答应“会有补偿”，可是到现在李女士仍然没有得到任何退换货的信息。

　　■ 低价旅游被忽悠买保健品

　　前不久，卜先生的家属参加了由一家单位组织的一次赴常州的旅游活动，1天半的时间，费用为150元/人。

　　玩得倒是还算开心，但在旅游过程中，组织者向游客推销一款据说是巴西进口的蜂胶产品，但并未强制性要求购买。当时，卜先生家属看到很多人都买，就掏了4000多元买了4盒。拿回来后，卜先生质疑这蜂胶产品的真伪，而且觉得虽说是低价旅游，但实质为推销保健品。经过市消协协调，最近卜先生的蜂胶已获退货。

　　■ 800元买了36包治“三高”菜籽

　　2013年5月份，陈先生听说由某养生协会开的一家保健品店，专卖能够治疗“三高”的蔬菜籽，于是在桃花坞路口的元春堂保健品店花800元买了36包。

　　可是回家种了，菜籽长出了一棵棵菜秧，吃后却发现没有店家所说的效果，而且蔬菜籽是“三无”产品。另外，他还说这店销售人员游说他们参加会员，只需交480元，就可以享受优惠，有不少老年人入会，幸好他没有参加。

　　经过当地工商所查证，这家店已人去楼空。消协工作人员也多次拨打这家店老板电话，对方先答应回复消费者，可是至今也未回复，再联系他干脆不接电话。