2月17日上午10点29分，35岁的IBM深圳公司管理人员梁娅倒在深圳地铁口的台阶上，并保持这一姿态达50分钟。监控录像显示，在梁娅倒下后有发出求救的动作。三分钟后，有市民发现并告知地铁工作人员。随后地铁工作人员赶到，民警也在25分钟后赶到。11点18分，急救人员到达现场发现梁娅已经死亡。（02月27日《南方都市报》）

其实，一个人突然晕倒，一则路人不可能知道原因，二则即便知道原因，也未必懂相应的急救常识，在这样的情况下，如果贸然去搀扶或挪动，很可能引发二次伤害。所以说，路人不去扶起梁娅，不能想当然地认为是怕担责任，从科学角度讲，其实是一种谨慎的态度。

事实证明，在梁娅晕倒在地的50分钟内，围观者并非无所作为，有的人俯下身试图和她交流、有的人去找地铁工作人员、有的人去打110和120，很多人都在想办法帮助她，虽然最终并没有能挽留住梁娅的生命，但也不能说围观者都是冷漠的看客。

那么，梁娅的死只能算是她“倒霉”吗？当然不是，梁娅晕倒在地铁站，虽然地铁站工作人员也及时赶到了，但他们对于梁娅的抢救，却并没有起到什么作用，也仅仅是通知110和120而已，而这些工作，其实任何一个路人都可以做到。也就是说，对于遭遇意外的乘客，地铁站根本没有基本的救助能力。而很可能就是因为这个原因，梁娅才在地上白白躺了50分钟。

作为人流密集的地铁站，随时都可能有意想不到的事情发生，对此，地铁站理应有一套成熟的对于突发事件的应急预案，对于乘客晕倒、受人身伤害等情况，在急救车辆未到之前，应该有对其进行初期救助的能力。通过这位外企女经理的悲剧事件，地铁站救助能力的短板才真正显露了出来。

从这一起悲剧事件中，我们可以看到很多公共管理上的不足之处，其实不仅是地铁站，任何人流集中的公共场所，都有义务为身处其中的人提供足够的安全保障。因为让每一个路人都掌握急救知识，并随身携带急救药品和工具，肯定是不现实的，但如果对公共场所的工作人员等特定人群，有针对性进行相关内容的培训，并集中配备药品和工具，成本和效果都会好很多，民众也就会少很多对于不测的担忧。但愿这是这位外企女经理之死带给我们的沉痛启示。