“叫急救车还被索要红包！”昨天有网友发微博称，她的爷爷在医院病危即将离世，家人拨打120，希望将老人带回家。没想到，急救车赶到后，车上工作人竟然索要红包。当时情况紧急，家人被迫支付了费用。发微博的殷小姐接受记者采访时表示，希望相关部门对此进行调查。昨天，南京市急救中心及时调查处理了此事，目前相关当事人已经到市民家当面道歉，并且退还全部款项。（2月18日《现代快报》）

运送即将去世的老人从医院回家，严格来说，这不属于120车辆院前急救的范畴。然而，最近几年，患者家属这样的特殊要求越来越多，急救中心成立非急救转运分站，满足患者家属的这种特殊要求，是政府职能部门勇于担当的体现。

医院对病危患者下达离院通知，患者家属也希望病危的老人能在家长辞世前“安全”到家。但怎么样“安全”地送病危患者回家？成了一个问题。首先，它不属于院前急救的范畴，120车辆可以拒载；再者，社会车辆漫天要价且没有急救设备措施。因此，非急救专运就成了一个空白。幸运的是，南京市急救中心成立了非急救120转运中心，解了患者家属的后顾之忧，这对其他没有这类服务的地方来说，是个警示。

其实，即便是一种特殊服务，也应当按章办事。南京市急救中心对非急救120转运中心也有明确的管理措施，即对非急救转运的收费依然按照正常120急救的收费标准，即按《南京市院前急救收费标准》收费。而按照这个标准，这次转运的费用不会超过150元，他们向殷小姐一家要600元转运费用，显然是严重“超标”了。更不可思议的是，他们还竟然向殷小姐家人讨要400元红包，有趁火打劫的意味。现在，虽然他们退还了多收的费用并当面道歉，但“索要红包”也值得管理部门警示。

《南京市院前急救收费标准》中明确规定：120车辆不能超范围收费，也不能巧立收费名目。然而，这两个不允许的地方，在这次转运中都涉及到了。怕患者死在车上，就收“红包”冲喜，这看似有情可原，实则不然，试想，院前急救时120车辆来的患者也有死在车上的可能，陪护的急救人员能收红包吗？当然不能。如果默许这种看似合理的“冲喜红包”，下一次可能就不止每人200元了。

这起非急救120索要红包事件，对管理者也是个警示：一是要满足患者急救转运的特殊需求服务，不能简单粗暴地推给市场；二是对其中的收费要严格违规，对违规者也应有惩戒措施，不能再止于退款和道歉了。

作者：黄齐超