“没想到泰康的理赔这么快、才十分钟,我的理赔款就到账了！” 前几天，南京城雾霾笼罩，不便出门却又着急申请理赔的宋女士向公司打来求助电话。通过理赔人员介绍的泰康“易理赔”服务，宋女士在拍照上传理赔资料十分钟后，就收到了理赔款到账的通知短信。

2012年7月，宋女士通过电销渠道为一岁多的儿子购买了泰康人寿祥云康顺住院津贴医疗险，日津贴额100元。今年11月，孩子因急性肺炎及哮喘住院9天。因为年底工作繁忙，加上糟糕的雾霾天气，理赔的事一度让宋女士犯了难，拨打江苏分公司理赔服务热线后，在理赔人员的指导下，宋女士第一时间尝鲜泰康易理赔服务。

“只需要关注泰康人寿官方微信，绑定身份，点击自助理赔，拍照上传理赔资料，提交即可，不用再为理赔反复跑路了。”宋女士说，以前最怕办理赔，又得请假跑柜台，还得咨询上好多次，特麻烦，没想到利用“易理赔”这服务，才上传资料短短10分钟，就收到600元理赔款到账的短信通知。

宋女士是第一位享受泰康“易理赔”服务的客户，江苏分公司的理赔人员表示，之所以如此高效快速，是由于“泰康人寿”自助理赔微信平台实现了微信客户端与公司核心系统的直接对接，津贴险客户只需关注“泰康人寿”官方微信，选择“自助理赔”，通过拍照上传即可完成理赔，比升级前推出微信自助索赔服务至少提速1-2天。

此外，整合升级后的微信平台，从报案、申请、审核到理赔款到账等全流程理赔信息都会实时给客户发送短信，保证理赔过程的公开透明，让客户放心。

在互联网金融和大数据背景下，为改善客户体验、提升公司品牌形象，接下来，网络、快递、电话等个性化的理赔方式将在2014年陆续上线，届时泰康空中理赔服务新时代将全面到来。