首家实现全流程线上理赔

随着移动互联网的发展，在4G时代带来的网络变革和技术创新下，一直以改善客户体验为宗旨的泰康人寿于12月5日率先提出全流程线上理赔，利用微信、手机终端、泰康在线等网络媒介实现了理赔申请、资料递交、赔款到账等理赔服务，在业内首家实现足不出户完成全流程理赔服务。

理赔不再跑柜面

此次推出的线上理赔服务就叫“易理赔”，目标直指百姓担心的“理赔难”问题。相比传统理赔要带着很多重要文件跑柜面办事，路途远、费时间。“易理赔”则只需要客户登陆泰康在线或官方微信，拍照上传理赔资料，不用跑柜面、不用填写大量的理赔手续，只要轻松e点，理赔即到家。

手机、电脑玩转理赔

“易理赔”实现了用手机和电脑就能玩转理赔。如使用“泰康人寿”微信理赔只需二步：填一填理赔申请、拍一拍理赔资料，便完成了理赔办理，大大缩减了办理理赔的时间和精力。让客户切实的感受到了保险的便捷、实惠。

一次性解决 方便客户

理赔，对客户而言最怕的就是麻烦，不知道要准备哪些资料，有时要反复咨询多次，要是在网上办理赔，这些能弄清楚吗？“易理赔”针对该问题，在理赔报案、申请等环节中加入温馨提示，及时为客户发送“受理通知”和“索赔资料清单”等信息。客户只需按照清单提示，将所有资料备齐后提交即可，不再反复跑路，一次性解决了客户收集资料的麻烦。

目前，泰康“易理赔”已实现住院津贴、重疾、身故等险种的线上理赔，该服务将陆续扩充至所有险种。“易理赔”服务模式的推出，凸显了寿险业充分利用移动互联技术和大数据思维快速升级改造传统业务模式的决心。全面拥抱金融大变革、跨入空中服务新纪元，新技术的应用让一切都在变，不变的是百姓一直以来 “让保险更便捷、更实惠”的诉求。