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公共服务,要对准民众需求

发布时间:2013-12-10 08:42  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

有人说,今年冬天最大的敌人,不是寒冷,而是雾霾。当这场蔽日遮天的雾霾席卷大半个中国时,镇江也未能幸免,中招了!

雾霾是气象灾害,它对身体的伤害无需赘言。最简单的,最近市内患呼吸道疾病的患者明显增多就是佐证。然而当空气质量指数达到350,几近爆表,如此严重的雾霾灾害气象,它又是“新鲜”的。严重的雾霾究竟由哪些原因产生,它究竟会在多大范围、多大程度影响到人们的生产生活,我们又该如何去应对它?这些问题对于许多行业管理者来说,是一个相对陌生的课题。

对于这样一个全新的课题,是等还是自我摸索寻求应对解决之道,这背后其实有一个理念问题,那就是:公共服务部门,其服务对象对准的是谁?

如若是等,因没有旧例,没有上级政府部门出台的处置方案,民众似乎也不能批评一些行业管理部门。但是,应急方案一个重要的特点就是应急,面对来势汹汹的雾霾,民众每时每刻都在呼吸,其生命健康都在受到影响。所以,一味苦等上级通知,坐等现成经验不知应变,其实也就是在坐视民众健康的损失。面对挑战选择逃避,遇到困难绕路而行,懒政对于民众而言,其实是最大的不负责任,也是对自身责任担当意识的一种缺失。

既然是探索,那么应急措施难免有失误的风险,而这种失误某些时候甚至可能成为某个人或是某个单位工作中的“污点”。但令笔者高兴的是,我们一些学校和相关管理部门面对这种挑战,已经积极主动行动起来。个别学校已经调整课程安排,叫停了一部分户外活动;教育部门也即时出台了应急预案;环保部门也在督查工地扬尘……这是一种积极作为的精神,其背后体现的是公共服务部门对民生的关怀和体恤。将民生利益置于个人和部门利益之上,是一个为民服务的政府部门该有的一种胸怀和理性思维。

什么是群众路线,其实这就是在走群众路线,就是坚持服务对象,始终不偏人民群众这一根基,就是坚持公众服务内容,始终要瞄准民众的需求和民众的利益。

来源:镇江日报 作者:王 可  责任编辑:
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