近日，镇江机构出单柜员孔菲因热情服务，受客户肯定及赞许！

当日，我司柜面出单人员孔菲接待一客户，客户情绪激动，称所属车辆目前没有投保。孔菲看完资料进行分析，该车非新购车辆、且不是脱保车辆，为何没有保险？通过孔菲的耐心询问，得知客户的保险并没有过期，只是车辆已经过户而保险未过户。孔菲建议客户将原来的保单提供一下，办理一下保险过户即可。

当天下午，客户将原保单交至柜面，孔菲审核后才得知原来保险在本年的9月份过期，而且该保单为上海机构销售的保单，我司柜面无法进行直接批改。孔菲耐心地对客户解说到：“先生，您的保单为上海销售的保单，我帮您联系一下上海机构，请他们进行批改，您的保险就可以过户了。”在等待上海柜面批改的过程中客户还向孔菲询问了一些理赔和今年办理保险的手续问题，孔菲一直保持微笑，并耐心进行解释。客户在保险办理结束后，连声道谢，并夸赞我司工作人员素质高、服务态度好。