今夏高温天，百姓乘坐没有空调的公交车可谓是备受煎熬。8月13日下午，苏州市交通局局长邵建林就亲身体验了一把“蒸笼车”——没有空调的108路，体验之后，邵建林局长承诺将尽快将非空调车换掉。（8月15日《扬子晚报》）

这则新闻引起了许多网民的鼓掌，认为官民互动，将有助于加深了解，传达诉求；也导致部分网友质疑，这种天气何须亲自体验，凭常理都知道没有空调，坐公交车难受。不过，不论是秀亲民还是真心要体验民生之多艰，这种做法还是值得审慎地为之喝彩的。毕竟，臆想与亲测，感受不相同，作决策的动力也就不一样。之所以只能予以审慎地喝彩，是因为解决问题应有更理性高效的路径可循。

与苏州交通局长坐公交车相映成趣的也不乏其人其事。近日新闻报道，广东某省委领导亲自去大医院挂号做体检，排队1个多小时，看病才3分钟，领导从而感叹医院服务态度真差，看病真难。其实，小民百姓在生活中的艰辛触目皆是，衣食住行教育看病诸多行当，如果一把辛酸泪所能囊括得了那还好，怕就怕，泪千行，困难依然如故。

领导下基层，体会是体会，感叹是感叹，偶尔有领导一声令下就解决了民生困难。不过，这终究还是走在人治路上，靠的是领导个人魅力与威权。如果不能形成机制性解决问题的路径，很多事情只能依靠领导亲自体验从而得到解决的话，那不独领导们要疲于奔命，更是耽误了公众的大好人生。

社会生活方方面面，每一个角落都有不便与应该改进的地方，不可能领导化身千万出现在所有应该出现的地方，去体验公共服务之不足，公共设施之匮乏。再说，领导纵有千般体会，一人之力，又岂能跑清这后期改进中办事的流程、将问题解决呢。

说到底，还得靠一个良性的机制来处理诸多问题，从收集问题到调研解决方案，形成提案，并提上议事日程解决，要靠整个机制来支撑。我们需要接力与分工，才能将事情做得完美。这样，官员才不至于陷入体力活式的消耗当中，公民也不至于盼星星盼月亮一样盼青天大老爷下基层。

苏州交通局长体验公交就承诺一年内解决空调车，似乎给我们一个印象：世界上的事情不是没法解决，而是权力的影响是否到达，领导重视与否。这在当前确实是实情，摆脱不了浓郁的人治色彩，但这绝非正常的社会治理之法，而媒体亲善有加的报道口吻，显然是将其作为德政在歌颂，迷失了对制度的渴望，误导了公众为人治而大加鼓掌。

流传于网民中的一句话，或许能给我们以启迪：不要去盼什么英明之主，而要去争一个可将权力关进笼子的制度。不要跪什么青天官员，而要去争一个可监督问责官员的制度。公共设施不足或者落后，本应问责的一件事却变成了政绩宣扬，这还真令人难以理解了。