近日，东部某省一名厅长深入基层调研，在与当地群众交流时，这位领导在问了“家里几口人”“收入怎么样”“有没有什么困难”等几个简单问题后，竟不知如何继续交流下去。“开大会作报告都在行，怎么见到老百姓就没得谈了呢？”一位在场人士事后纳闷。（8月5日《新京报》）

开大会、作报告与日常随机交谈是两种能力，未必有可比性。大会报告，不管是秘书写的，还是自己写的，毕竟都有“套路”，起码是写好的、现成的，作报告者只管念就是。既然能够坐到领导位置，特别是厅级干部，与人交流的能力肯定是不容怀疑的，至于说，见了老百姓就“没得谈”，主要问题应该是在工作职能与目标上出现了迷失——不知道自己是干什么的。

不管是哪个部门的官员，总的职能和目标都是为社会服务的，而社会公众则是官员的服务对象。与群众交流，其实就是与自己服务的对象交流，不管你是哪个部门的官员，你的工作职能、服务内容，一般来说都与所有的老百姓或多或少有关。假如你是教育厅长，应该和群众谈谈家里孩子受教育的情况，比如供学生上学负担重不重？假如你是交通厅长，你应该询问一下老百姓对修路、收费的意见，特别是村村通公路，有没有“豆腐渣”问题；假如你是统计局长，你应该问一问群众收入等情况，了解一下“平均增长”与群众实际收入是否存在差距，再了解一下群众对“平均增长”的看法，等等。要谈的事情多着呢。而即便官员一时找不到话题，群众要反映和咨询的问题应该不少，关键是官员是否让群众感觉到可以信任。

政府官员是为社会服务，为老百姓办事的，可见到老百姓却“没得谈”，主要原因是服务对象在官员心中被颠倒了——他们错误地认为自己主要是为上级服务的。见了上级不可能“没得谈”，哪怕是短暂的汇报，往往要准备好几天，甚至加班赶材料。这种情况在机关应该是家常便饭。深入基层调研，三句话之后再不知道还有什么可说，还有一个原因就是没准备。或许官员会纳闷：我一个领导去和老百姓交流还要准备“材料”不成？当然，下基层不必按套路准备发言稿，但起码心里头要有一个谈话提纲，你去干什么？想了解什么？或是想传播什么？这些东西如果都不清楚，首先应该问自己：老百姓在自己心里是个什么位置？

本职是为百姓服务的公仆，心里却少有老百姓，本末倒置的根本原因在于，决定官员利益的不是老百姓，而是上级，如此，和老百姓“没得谈”也就不无合理的缘由了。由此，我们应该能够轻易找到官员密切联系群众、走群众路线的钥匙——教育是必要的，但权力受制于权利才是根本。（马涤明）