一个月前，由于司机操作失误，青岛的尹先生在公交车上摔破了头，随后与车队达成协议，赔偿他3000余元，但是没想到，领钱的时候居然全是1元硬币。让尹先生更气愤的是，车队态度很嚣张，说3000元而已，就算是十万八万元，也只给硬币，爱要不要。尹先生无奈，只得背着20多公斤的硬币回家，和爱人一起清点。（7月21日《绵阳日报》）

市民买票乘车，由于司机的操作失误导致了乘客受害，公交公司理所应当赔偿。理赔的几千元钱全都是硬币，让被赔者“数钱数到手抽筋”，并且态度还十分生硬，这显然是一种是“恶搞”，而这种“恶搞”是心怀怨气使然。

对公交公司来说，零钱多、硬币多是事实，但并不等于公交公司的财务上只有硬币，没有稍大面值的纸币，如果说公司财务上只有硬币，凑不足3000元稍大面值的纸币，这是极不实际的。

3000元理赔给的全是硬币，说白了，是对理赔缺乏诚意。当理赔缺诚意，必然就会对被赔方释放“爱要不要”刁难。

但别忘了，市民买票乘车，于公交公司来说，就是一名法律意义的乘客，公司就有责任义务为乘客的安全负责，若乘客在乘车过程中发生了意外，公交公司就得担责。

市民交通离不了公交，公交公司也离不了市民。

公交公司作为一个公共服务行业，更需要一个好的服务形象。乘客受伤理赔，被这般“恶搞”，对受伤的乘客来说是“二次伤害”，但同时表现出了公交公司的服务意识差，甚至可以说是法律意识不到位，这也让公交公司的形象大打了折扣。

如此说来，硬币理赔，“砸”伤的不仅是被赔乘客，还“砸”伤了公交公司自己，可谓“两败俱伤”。

张绪才