“旧城改造，想起来很美，做起来艰难！”这是许多建设部门常挂在嘴上的一句话。这其中道尽了旧城改造中的诸多艰难。拆迁难、安置难、工程建设难、掣肘多、利益纠葛多、群众意见多……这都是许多旧城改造项目中面临的共性问题。

旧城改造一般都是民生工程，是为了让老百姓得实惠，是为老百姓服务，为老百姓做好事和实事的项目，其目的是良好的，然而为什么有时候工程进行中老百姓还是会骂娘。老百姓“端起碗来吃肉，放下筷子骂娘”这似乎成了许多旧城改造项目吃力不讨好的理由。

老百姓为什么会骂娘？这说明我们相关部门的工作与群众的期望值有差距。但差距在哪里？这就需要相关部门主动沟通。大部分旧城改造项目都与老百姓的日常生活紧密相关，改造势必会在一段时间内影响其正常生活，带来不便。相关部门的即时沟通，就能化解一些不必要的误会和矛盾。

例如，老百姓看到一条期待了很久，结果却修了半拉子，很长一段时间内都没进展的道路，出入又不方便时，肯定会有意见，会认为相关部门不作为，怨气也肯定会直冲工程负责部门。但真正深入了解，其原因也许不是施工方不作为，而是因为拆迁赔偿谈判尚未能达成一致，导致工程延缓。老百姓其实都是通情达理的，如果相关部门能够主动解释，相信绝大部分市民都是能够理解的。现实生活中，我们一些单位往往在做的时候，忘记了与市民沟通，忘记了与百姓交心，所以就经常出现了“干得满头大汗不落好”的尴尬情况。所以，学会与百姓形成良好的沟通交流，有时会事半功倍。

今年我们全市旧城改造工程项目不少，例如中山路、南门大街、双井路等都属于这类项目。这些道路都是城市核心区的重要道路，每天的人流车流量很大，加之道路两侧商铺林立，改造过程中势必会给不少市民和商家带来或多或少的影响。如何消弭官民认知中的差距，如何让百姓更准确地了解工程进展？近来，我市干道办邀请市民记者走近一些工程的做法，就颇为有力。

笔者在生活中就曾耳闻过这样的抱怨“南门大街封了好长时间，也没个动静，我们的生意都不好做”。但在这次活动中，干道办就非常准确地让老百姓了解到了，原来工程地面上虽没什么大动静，“地下的活”却没少干。这样的沟通，就能有效化解周边商家的怨气。

干道办的做法，其实也给了其他政府部门以借鉴——在干的同时，也要善于与百姓交流、沟通，让百姓真正了解部门工作的真实状况。主动和老百姓沟通，应该成为我们一些政府部门干事创业的常态。