江苏淮安人社局毒舌回应网民投诉：你有病。网友在淮安淮水安澜论坛“纪检阳光”版发帖询问信息，因夹杂个别口头禅性脏话，惹怒“市人社局网络发言人”，其回应称“赶紧去看看医生，彻治您的心智病症。”引网友不满。该局回应，回帖人非临时工，也非实习生，表示歉意。（《现代快报》）

作为政府网站的工作人员，用这种语气回应网民投诉，显然是错误的。而淮安人社局事后的态度和处置方式我觉得可圈可点：没有回避问题，也没有拿“临时工”、“实习生”甚至“电脑系统问题”等常见说辞为自己开脱，而是虚心接受批评并及时道歉，还第一时间对相关责任人做出了处理。如果政府部门面对问题和质疑的时候，都能拿出这样的态度和效率来，又怎会有那么多小事拖大、大事拖“炸”的“网络事件”？

同时，我觉得涉事的网友也得反省自己。有问题可以反映、有意见可以投诉，为什么要夹杂脏话呢？或许，你确实受了伤害很生气；或许，你确实因投诉无门而无奈加无助……但这些都并非可以说脏话的理由。说脏话不仅无助于问题的解决，反倒影响了自身的形象。

网络是虚拟的，却也不是为所欲为的地方。随着网络社会的到来，“网德”这个词儿越来越引起全社会的关注。经常上网的人，有几个没有看到过“网德”缺失的现象、受到过垃圾信息的骚扰和污染？有不少人更是“躬逢其盛”，经历过被谩骂、被侮辱的烦心事儿。已所不欲、勿施于人，如果自己不想听别人说脏话，就应该从自己不说脏话做起。

网络已经日益成为人们生活不可或缺的一部分，人人都要讲“网德”也变得越来越重要。这不仅需要有相应的制度和监管来制约，更需要所有的网民都能讲文明，做到有理有节。知名主持人孟非接受采访时表示，网络“转发”和相亲节目的“牵手”一样，都是在传递价值观。在泥沙俱下的网络世界中，“我希望的状态是：宽容而不丧失原则，犀利而不失于武断，尖锐而不刻薄，轻松而非轻薄，率性而不是耍流氓。”我觉得说得很在理儿，“转发”一下供大伙儿参考。

　　文/乔志峰