正视问题，才能解决问题。

内地乳业的不景气，无非是两个原因：一是2008年三聚氰胺事件后，大伤元气的乳业市场已经公信扫地。一朝崩塌的市场公信，要想重塑、重拾起来，不是三年五载就能立竿见影的事情。

二是即便三聚氰胺之后，在稀薄的公信力之上，内地乳业犯下的“小错”也并不鲜见，这种雪上加霜的态势，令重建公信的过程显得更为漫长。近年来，我国乳业质量问题频出：三聚氰胺之后，致癌物黄曲霉毒素超标、学生奶中毒等事件，件件令消费者“伤透了心”。

跨国买奶之后，又引发了我国香港及英国、德国、美国、澳大利亚、新西兰等地奶粉限购令频出，从感情上说，消费者不记恨内地乳业的不争气才怪。

旧愁新恨缠杂在一起，就构成了眼下现实的市场格局。

遗憾的是，国内乳业在面对历史问题时，却只懂得埋怨消费者的“薄情”，以下面两种“偏方”，敷衍民意：一是不断地自证清白，像祥林嫂般三番五次重复同样的故事，譬如“目前国内乳品质量史上最好”这个说法，像复读机一样萦绕在各种新闻里。

及至今年全国两会上，相关部门所谓“99%的乳品都是安全的，只有1%不安全”之说，再次成为热点话题。民众的不买账，与当事协会等部门的“很受伤”，成了谁也说服不了谁的事实。

二是借助洋马甲来“速成”市场公信。事实上，不少中资乳业不再安心于“慢吞吞”的质量补漏，而是“独辟蹊径”——在海外注册商标，或绕道国外进行贴牌进口。

有业内人士表示，眼下“据了解，还有70多家企业正在排队申请商标注册。”今年4月，媒体报道称，洋奶粉中百分之八十皆为贴牌货，真相揭穿后，内地乳业形象更是“屋漏逢雨”。

消费者不是傻子、也不是疯子，没有人希望对本国的奶粉“落井下石”，何况有报告称，“中国已成高奶价国家、平均奶价赶超欧美”。

内地乳业如何自强，恐怕还是要回归质量与服务的本意，真诚为人、踏实做事——起码，当从戒了“祥林嫂病”开始。

　　邓海建