遭遇过消费陷阱吗？收到快递，不签字就不让验货；网购商品，只换不退；在商家填写联系方式之后，你的个人信息被泄露了；申请退款，却迈上了遥遥无期的索要之路；索取消费发票，却被商家以发票用完的借口拒绝……霸王条款、潜规则，生活中的我们，作为个体消费者依然弱势，所以，我们一不小心就会被“霸王”了，被“潜规则”了。

何谓“霸王条款”“潜规则”，通俗地说，这是一个行业或是一种产品约定俗成的经营方式，只不过这种经营方式，是以侵害消费者权益，让经营者不当得利为目的的。显然，这样的条款或是经营方式，是不被法律许可的，或是游走于灰色地带的，但它却是行业中一种通行的做法。

所以，个体消费者与此作斗争进行维权，则意味着个人向整个行业的全体经营者甚至行业运营体系进行挑战。企业的逐利性决定它们是不愿意与这种不当利益决裂的，也不甘束手就擒，甚而会反过来利用自己市场的强势地位或是更高的话语权，来对个人的维权进行“围剿”。当个人的能量，与行业不正当谋利的力量碰撞时，有时就如同“小虾米”与“巨无霸”的较量，个人维权常常会遭遇困顿，所以对于个人来说，因为力量的弱小，我们所面临的选择其实并不多，或是因为维权成本太高只能“望权兴叹”，或是不得不走上长长的维权之路。而一个企业即使因为某一个人维权而被处罚，因其低廉的违法代价，皮痛肉不痛，也是难以改变其非法逐利冲动的。

3·15是什么？这是弱小个体的一次“合谋”和“阳谋”。个体力量虽弱小，一旦被集结，所产生的能量却是巨大的。它首先改变的是整个行业的市场经营氛围。市场环境被改变，良币与劣币一旦被区别对待，行业企业抱团格局就会被瓦解，良心企业能更多地从市场中获利，那么自然就会站出来，首先与这种潜规则或是霸王条款进行区分，最终不良企业会被市场淘汰。

而当社会形成合力，不良的“潜规则”就会被良性的“明规则”替代。最明显的就是汽车三包条款。汽车三包条款出台前曾遭遇汽车制造行业多年的抵制，所以那些年宝马、奔驰等车被砸成为屡见不鲜的新闻。随着汽车消费群体的增大，维权个案的不断累积，社会呼吁出台的压力不断增大，汽车不“三包”的潜规则被社会普遍诟病……个体的呼吁，经过量变到质变的前进，终成社会共识。“三包”明规则，最终成为法律，成为广大消费者的坚强后盾。

当下市场在不断拓宽，生活中永远都会有新行业出现，而这一切需要我们去规范。所以，我们呼吁对行业运营体系的思考与改变，呼吁更多显规则的出台，呼吁更多好规范的完善，呼唤社会良知和正义。但最重要的是我们呼唤每个公民用自己的行动和斗争来揭露这些潜规则和霸王条款，从而让社会知道，谁更有力量。