讨杯水喝有多难？图 秋尛秋

报载，武汉环卫工黄明玉日前遭遇了一场尴尬事：她自带的茶水喝完了向路旁一家宾馆讨水喝，结果被工作人员以“喝水找老总”为由拒绝，双方还发生了言语、肢体冲突。8日上午，记者随同黄明玉再度来到宾馆，大堂经理说，水是公家的，外人喝的确要先请示老总。

　　（3月10日《西安晚报》）

当然，宾馆是私营的，作为大堂经理，应该“守土有责”。问题是，该宾馆作为社会中的一员，理应承担相应的社会责任。

环卫工既是城市人的清洁工，更是城市人的“美容师”。他们用辛勤劳动换来城市千家万户的整洁和市容的美观，他们的劳动理应受到应有的尊重。特别是他们的劳动与市民的利益密切相关，城市干净、卫生了，市民的生活质量就提高了，得到的享受更美好了。当然，宾馆也是如此。该宾馆能够经营下来，离不开环卫工的辛苦劳动。试想，环卫工每天不把该宾馆周边的公共街道打扫干净，该宾馆周边的卫生环境极差，也会阻碍消费者前来光顾。因而，作为任何经营者，理应大度一些、宽容一些、人性化一些，善待和尊重环卫工。只有善待和尊重环卫工，才能体现自己的社会责任和社会公德意识。否则，把自己的一切当作“一亩三分地”，外人不能入，只会自毁前程。毕竟，任何经营者都是靠外人即消费者来生存的，得罪了一个外人，就会在社会上造成不良影响。

事实上，像许多经营场所，如商场、超市等都对外开放，不仅有水喝，还可以进去“方便”；特别是像肯德基、麦当劳等快餐店，消费者即使吃完后不一定马上得走开，还可以在室内“蹭凉”。这种为消费者免费提供延伸性服务，有人情味，能够得到消费者的好评，自然有消费者再次光顾。否则，环卫工讨水喝遭拒，折射出城市缺乏应有的温暖。

这次环卫工向宾馆讨水喝遭拒，也折射出有关部门对环卫工的关情缺位。而制度不兜底，谁都可能是弱者，特别是对于像环卫工这样的弱势群体而言尤甚。因而，要想让环卫工体面劳动，需要制度兜底；但在制度没出台之前，还需要爱心给力，从点滴做起。比如设个休息站，提供一些茶水，让环卫工避避风雨，稍作休息，并不难，难的是有没有关爱环卫工的诚心和行动。