在中国，城管已经成为一个标签化的词语。提起城管，人们想到的几乎都是负面新闻，“城管来了”几乎成为“狼来了”的现实版，同情商贩、不满城管，已经成为一种普遍的社会心理和社会现象，一旦城管执法出现瑕疵，更容易激起负面情绪，引发大规模的舆论“讨伐”。

8月7日，网友“清宝”将自己看到的城管队员执法过程，用手机拍下后上传我市某知名网站，图文并茂地“还原了”城管队员与江滨医院门口占道经营户之间的交涉过程。图片中混乱的场面，再配上楼主使用的“暴力”、“嚣张”等字眼，很难不让人浮想联翩。“对占道经营也不能下手如此狠呀”、“执法是对的，但是也不能暴力执法吧”，一时间，网友们群情激奋，而五万多的点击量和四百多的回帖，更是将镇江市城管推上了风口浪尖。

然而，在回帖中，部分网友还是理智地提出了自身的看法，“文明经商、文明执法，是建立在市民素质上，城管好好劝说，有几个配合的”、“本来是很正常的执法活动，为什么会变成所谓的暴力事件？大家要多换位思考”。的确，网友们毕竟不是身临其境，网友们也并不是当事人，因此，仅凭一篇帖子就给履行职责的城管队员扣上“暴力”、“嚣张”的帽子，未免有失公允。

长期以来，城管驱赶无证商贩，与摊贩肢体冲突，殴打致伤甚至致死的典型案例屡有发生。在媒体、互联网影响力日益增强的情况下，纷纷曝光的城管野蛮执法事件逐步将城管形象妖魔化，以至于让公众感觉城管打人不是新闻，能够文明执法与商贩和谐共处才算是新闻。这无形中也给各地城管部门施加了压力、造成了阴影。

其实，城管与商贩、执法与被执法之间，发生一些矛盾确实无法避免。但是，作为养家糊口的弱势一族，被执法的对象即便违法抗法，也能够博得广大市民的同情和谅解，城管队员一句粗暴的话语，一个不经意的动作，都可能引起周围人的强烈不满。除了现场容易造成冲突之外，如果围观群众将现场情况有选择性的录音录像，然后传到网上，很容易进一步激起公众对城管执法的不满，更会把城管部门逼到“百口莫辩”的被动地步。

城管与商贩发生冲突，公众之所以不加选择地站在商贩一边，除了同情弱者以及对执法队员先入为主的不好印象之外，作为当事人的城管部门自身也应该重新审视。毕竟，不好印象不是一天就形成的。作为市容市貌的管理者，“城管形象”，既代表了政府的形象，也代表着城市的形象。只有每一个城管队员都充分认识到应文明执法，变刚性为柔性，变强制为劝导，变罚扣为教育，给管理对象以充分尊重，让他们体会到人性化执法方式的温暖，这样才能给城管队员“正名”，这样才能重塑城管的美好形象。