日前，一名绵阳基层公务员向当地市委反映，称当地基层单位形式主义盛行，政治学习几乎就是打麻将喝酒，除了浪费时间外没有用处。当地市委副书记回应称，这名公务员需要向上级提建议，不然的话就别抱怨，抱怨的话显得不阳刚不阳光。

这位反映问题的基层公务员，刚刚毕业一年，涉世不深，对行政管理有着美好的愿景，可现实总是那样的出乎他的期望。于是乎，他有了感叹：政治学习几乎是打麻将喝酒，公务员待遇与经济发展不成正比，办事手续繁琐等。

让人庆幸的是，那封反映问题的信件没有石沉大海，得到了绵阳市委副书记诚恳的回复，以一种平和方式回应了那位小公务员的困惑：既鼓励他要抵制形式主义的政治学习，又要正视自己的待遇与未来发展，还有如何看待朋友以及客观认识制度带来的手续繁琐等。这样的回复，没有大发雷霆，更没苛责困惑者的意思。笔者认为，这种开诚布公的交流也许难以改变某一具体的疑问，倒是能让人更加清晰地分析现状与判断未来。这样的交流，显得难能可贵。对职场上的困惑，上级管理者需要用心引导与交流，而不是借助行政的手段，对那些直言者予以打压；有一份宽容与包容，更能彰显管理的大度与艺术。

当然，对小公务员的困惑，还希望能看到对具体问题的积极回声，而不只是从个人的立场去作改变。对于政治学习的形式主义——打麻将吃喝风，到底有多严重？相关部门该作一个深度调查，并拿出具体的办法予以治之，而不只是叫人逆来顺受或充耳不闻。另外，对于制度带来的繁琐，这里面有多少制度的必要性，同时又有多少是因为执行制度的人故意或在不经意间设置的障碍，又有多少是因为干部作风而造成的办事麻烦呢？作为一名公务员尚且感觉办事麻烦，其他群众办事岂不是更觉繁琐。这需要相关管理单位与官员有一种闻过则喜，闻过改之的大度与勇气。

“小公务员的困惑”是面镜子，希望他的困惑不只是被一封信回复了之，而能对一些官员有所触动，以推动管理改革，提升为民服务的水平。（王玉初）