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劝离躲雨市民 银行“狗眼看人”

发布时间:2012-07-23 07:08  来源:广州日报 【字体:放大 缩小 默认

cfp供图

7月18日,重庆市民江女士网上发帖称,她和母亲因躲雨进入银行,被保安以“不办理业务的市民不得在银行逗留5分钟以上”为由劝离。7月19日,银行网点负责人解释,这是为了给办理业务的客户提供更安全更舒适的服务。(7月20日《重庆商报》)

银行虽然是金融服务场所,不是为人们躲雨而建,因此似乎对躲雨不办理业务的人劝离没有什么不对,但是,作为银行,也要承担一定的社会责任。一个现代企业,不仅仅是要获取利润,还要造福周围的人。即企业除了必须顾及股东的利益以外,还必须关照受企业决策与行为影响的人,即其他“利益相关者”。如何善待这些利益相关者,满足他们的利益要求,担当与他们的责任关系,就构成了企业社会责任的主要内容。

近些年来,我们看到一些银行只顾自己的利益,而忽视其周围人的利益。如7月1日上午,浙江湖州市长兴县一名环卫工人,去当地一家农业银行讨水喝遭拒,并被银行职员拉出门外。再如7月1日有媒体报道,深圳一男子在银行办业务时,突然内急想上银行内厕所,保安以拒绝开放为由,双方起冲突,男子被当众狠踹。

这两件事情虽然最后都是以银行赔礼道歉了结,但我们看到,银行的赔礼道歉是在舆论巨大的压力下做出的。如果没有舆论的关注,他们会这么做吗?其实,作为银行,当人们遇到大雨时能不能进来躲雨,根本就是一个不应该讨论的话题。银行是一个公共场所,那么就应该对所有的人开放。毕竟这些人即使现在不办理业务,不等于将来不办理,或者他们是来咨询的,作为银行,怎么好分别?

在大力提倡道德的今天,人与人应该互相帮助,作为一个承担公共服务的单位更应该如此。可是我们的银行对自己能帮助的人却拒之门外,丧失了最起码的公共服务意识。虽然这么做不违法,但无疑会让人心寒。(肖 华)

 

(作者:  责任编辑:李斌
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