4月24日，大连周水子国际机场因大雾滞留旅客5000余人。为稳定滞留旅客情绪，机场派出美女拉拉队员跳健美操。据悉，此为北方机场的首创，是人性化服务的一种体现。据机场一位工作人员表示，跳健美操的拉拉队员是4名大学生“篮球宝贝”。（4月24日中国网）

　　“误点健美操”跳出“服务真心意”

　乘航班坐飞机，谁都有点意外延误、空港滞留的思想准备。但遇到此类情况时，机场方面是漠然视之，还是体贴有加，却往往会催化不同的“情绪反应”。事实确也表明，大连机场跳起的“误点健美操”，俨然是一碗颇具安抚之效的“心灵鸡汤”。

　尽管机场里面美女拉拉队的热舞表演，并不仅仅是为飞机误点而推出的，但能想到在航班大面积延误的突发情况下，特意增加“热舞抚客”的表演次数，便是一种致力消除旅客烦躁情绪的善意表达，也是一种努力营造和谐空乘关系的积极行动。尽管这样的小小安排，未必能对解决误点和滞留起到多少实质性的帮助，可有了这种“以人为本”的真诚表现与心态，旅客们就更容易“将心比心”地平静期待航班恢复正常。

　我总觉得，“无心插柳柳成荫”是小说里常有的景色；把目光投射于现实语境，其实更应该去相信“有心栽花花易开”。相比以前常有听闻的因航班延误导致旅客与机场发生过激冲突，大连机场推出“误点健美操”的有益尝试，显然获得了外界公众的较好评价。在场旅客将拉拉队跳舞的图片发到微博上，很快就引起网友的竞相转发和热议。其中，很能起到鼓舞作用的一句朴实网语便是：大连机场“有心了”!

　并不是说，机场里的“误点健美操”集聚眼球、引起轰动，别的场所、其他行业也需要生搬硬套地“拿来”一用。而是讲，服务意识和敬业精神，不必老是围绕着“宣传标语”或“形象广告”之类的去打转转。只要善作换位思考，多替他人着想，敢试创新之招，哪怕是一个小小的安排，一处微微的亮点，都能让人切实感受到你的真诚用意和良苦用心。从这个层面去理解，“误点健美操”确是跳出了“服务真心意”。 （司马童）