曾被誉为“镇江模式”的物管全覆盖，正涉向长效管理的“深水区”。不少小区在做好老小区整治改造的同时，纷纷出台加强社区与居民的联系，建立楼栋长志愿者队伍，成立业主委员会等措施。

　　（4月16日《京江晚报》）

　物管要经受长期考验，构建物业公司与业主的“鱼水”关系至关重要。然而，现实情况却令人大跌“眼镜”：一方面，物业公司抱怨物业费收缴难、管理成本高，更有甚者因此而“撤单”退出；另一方面，居民埋怨物业服务不“入微”、管理不到位。深究原因，恐是双方缺少沟通、缺乏互信。长此以往，不仅给物业公司的生存和发展预埋了“地雷”，也在一定程度上降低了居民的生活质量，最终陷于“两败俱伤”的境地。

　互信才能“双赢”，这也是物管能走更远的制胜法宝。其前提是加强沟通，消除双方存在的信息不对称现象。平心而论，只要物业公司把服务搞上去、将管理跟上去，居民都是会“买账”的。现在的关键是物业公司必须有诺必践、创新作为，以求实的态度、务实的作风、扎实的工作来提升服务质量、丰富服务内涵，并且把倾听居民之所想、满足居民之所需、解决居民之所忧贯穿于整个服务管理之中。增进互信，作为物业公司与业主之间的桥梁纽带——业主委员会大有作为。一方面要加快业委会的组建步伐和规范建设，另一方面要发挥其监督作用，既要为业主“撑腰”，也要为物业公司“挑担子”，促进物业公司服务上台阶、管理上水平。