因为对医生的诊断方案不满,未满18岁的患者竟然怀揣尖刀,冲到其他诊室对无辜的医护人员行凶,造成一死三伤。23日,在哈尔滨医科大学附属第一医院,发生了这样一幕令人痛心的惨剧。

这并非一起典型的医患纠纷事件,当事人之间并不存在任何过节纠葛,只是纯粹的暴力伤害案件,但令人意外的是,不少人竟然对这种暴力手段采取了纵容支持的态度。事发后,网上就此事进行了民意调查,参与的6161人中,竟有4018人表示“高兴”。这种严重扭曲的是非观,更令人叹息。

也许,部分人是在不明真相的前提下轻易做出了失当的判断。他们不清楚事情的原委,误以为这是医患矛盾引发的血案。但需要指出的是,即便存在医患矛盾,也应该通过正常途径解决。无论如何,暴力都不能成为解决问题的工具,这是文明社会不容违背的准则。

但为何很多人在面对此事时,出现了集体性的理性缺位?这有多方面、深层次的原因。当下,我国的医疗制度还存在各种各样的问题,虽然医改的幅度不断加大,但“看病难、看病贵”的现状尚未得到根本性的解决。民众对现行医疗制度的不满情绪累积起来,在这起血案中找到了一个不正当的宣泄口。“灰色情绪”集中爆发,淹没了部分人的理性,也让失去了生命的医生成为“公愤”的牺牲品,扮演了“替罪羊”的角色。

这种混淆是非幸灾乐祸的思维方式,无疑会加剧医患双方的情感对立。这不仅继续伤害医疗行业的公信力,更将医护职业的吸引力置于深重的危机当中。这起血案发生之后,一些医务人员感同身受地表达了自身的不安全感,更有人发出了“珍爱生命,请勿学医!要有尊严,请勿学医!”的呼声。假如这种焦虑感被持续发酵,有志于悬壶济世的人会越来越少,或许有一天我们将陷入良医难觅的困境。

事发之后,黑龙江省卫生厅做出反应,要求“医疗机构安装警铃、摄像头、监控器、门禁系统；加强配备安保人员；兼顾患者就医方便和保障医务人员安全,引导医务人员树立人身安全意识”。医生们的正常工作,不得不在保安的监护之下进行,确实让人觉得难以接受,但这种亡羊补牢的办法,实在是情非得已。

解决问题的根本办法显然不是升级戒备,而是加强沟通。一方面主管部门应当将医改推向深化,解决民众的难题,缓解公众对于医疗制度、医疗机构的不信任感；另一方面,公众也应该端正心态,理性地看待医疗行业存在的问题。医生可以治疗患者身体上的疾病,但要想治愈那种纵容暴力的“社会病”,必须依赖全社会的参与。（李康宁）