日前，一位老先生反映，他在银行办理业务时正好赶上内急，向工作人员一打听，还要去外面的公共厕所。这时手中的号码显示，他前面还有5个人，如果离开有可能就要重新排号，不去又憋着难受。“希望银行能从人性化的角度出发，解决这个不算难的小问题。”

　　（3月21日《京江晚报》）

　到银行办事排长队，好不容易要轮到自己了，却出现内急这样的尴尬事，而银行却不向顾客提供厕所。作为日进斗金的银行，如果只是一味强调银行内设厕所安全难以保障，是逃避自身责任的一种借口。

　国外银行是否设厕所，带着这样的疑问笔者上网查询了一下，结果是这样的：日本银行大的营业厅都有厕所，不设厕所的，也是能几分钟就办完业务的；法国银行，无论是大营业厅还是小营业厅都设有厕所，而且还提供手纸；美国的银行每家营业部厕所都向客户开放；在9家进驻上海的外资银行中，都设有卫生间，且向公众免费开放，不过，这些银行都是总部。由此可见，国外银行大都设有供顾客使用的厕所，外国在中国设的银行不少也有。我国许多行业在强调自身利益时都喜欢讲跟国际接轨，对待设厕所这样的事，国内的银行是否也能跟国际接轨呢？

　作为敏感场所，银行的安全问题确实很重要，但现在科技这么发达，如果银行内设了厕所并在明显位置安装摄像头，便能很好震慑企图犯罪的人，顾客对此也能理解。银行不能图省事省钱就对顾客的要求置之不理。

　有报道称，7年来，银行的收费项目增加了10倍且多达3000多种。由此可见，在向顾客收费这件事上银行下手还是很快的，而在向顾客提供厕所这件事上，几十年来也未见有什么动作。银行不要利己的事做得飞快，利人的事却迟迟不落实，让人感觉银行只是为人民币服务，而不是为人民服务。

　　张引