日前，三亚市工商局已向富林渔村海鲜排档下达拟吊销其营业执照的行政处罚告知书，并按法定程序处理。调查结果还显示，三亚海岛渔村海鲜城存在价格欺诈行为。三亚市物价局将对该海鲜城处以50万元罚款。

　　（2月9日《人民日报》）

　这样的处罚不可谓不重，但要说这种处罚就是零容忍，恐怕为时尚早。从过去的经验来看，一些地方在处理问题时，习惯于抓几个违法“典型”，“典型”被重罚之后，业内往往松了一口气。这种“抓大放小”的做法已经被证明只具观赏性，并不能解决实际问题。

　在笔者看来，三亚要落实零容忍，还有很多工作要做。目前，三亚正在开展为期三个月的海鲜市场整治行动，海鲜市场当然需要整治，然而，我们不能只是头痛医头脚痛医脚。从各方面信息来看，宰客行为其实遍及三亚很多行业，比如交通、饮食行业里的非海鲜领域等等，如果不全面整治、系统整治，那么，很容易出现的情况是“按下葫芦浮起瓢”。

　另一方面，处罚不能只是浅层次的。从媒体曝光来看，三亚宰客其实已经形成了一个利益链条，比如所谓的“摩托仔”、的士司机等已经充当了“黑托”的角色，还有一些人在店内做着类似于“看场子”、“打手”的勾当。对于这些“黑托”与“打手”，有关部门是不是应该予以处罚？然而，遗憾的是，目前有关部门的处罚仅仅只是针对店家，对于不法利益链条上的各个环节，则多少有些疏漏。

　伴随着三亚宰客事件，三亚官员有两个论调也广为人知，一是“不同意将价格高出预期称为宰客”，另一是“消费者签字不算宰客”。价格高出预期当然不能全部都算宰客，然而目前曝光的一些价格问题，仅仅只是高出预期一点点吗？签字不算宰客，然而，强迫客人签字难道不是宰客吗？可见，三亚一些管理者在面对批评时，多少有些回避问题，甚至是以狡辩来掩盖自身不足。

　总而言之，笔者希望，“零容忍”应该落实到具体的细致工作之中，而不是用这个词语来唱唱高调。“零投诉”已经成为笑柄，但愿“零容忍”别步其后尘。