春运，难买的车票买到了吗？
六成受访者期待提高铁路运能
一年一度，春运大迁徙正在上演。据统计，每年春运期间，都将有超过30亿人次奔波在路上。为缓解春运期间火车票购票难的压力，铁道部门继实名制购票后，又推出网上购票举措……如果您也要回家，您会选择哪种交通工具？如果选择火车的话，会选择哪种购票方式？您在买票过程中最大的困难是什么？本期调查围绕这些话题展开，共收回纸质问卷110份，另有327名受访者通过金山网、镇江网友之家网站参与投票。调查显示，近八成的受访者表示，选择火车回家过年，超六成受访者认为购票过程中网上购票最困难，超四成受访者认为实名制利大于弊。
调查图表一：在众多购票方式中，您会选择哪一种？
调查图表二：实行实名制后，票、证、人一致成为新的购票要求。对此种制度，您认为利弊如何？
●调查提示●
您选哪种交通工具回家？
超七成受访者首选火车为回家交通工具
狭小的车厢，浓烈的气味，就连盥洗间和抽烟处也堆满大包小包……临近春节，在外求学和工作的人们大多期盼着回家过年。无论车票有多难买，车厢有多拥挤，火车都是人们常用的交通工具。74.6%的受访者把火车作为回家的首选交通工具；8.6%和9.5%的受访者选择了飞机和汽车；还有7.3%的受访者选择了其他。
如果选择火车，在如今众多购票方式中，您会选择哪一种？47.4%受访者还是认为火车站比较方便；36.6%的受访者选择代售点；只有9.5%和6.5%的受访者选择了网上订票和电话订票。“选择火车，还不是图个便宜！”来我市务工已经第四个年头的老张感叹道，从镇江回老家四川,火车票190多元一张,汽车票500多元一张。对挣钱不易的农民工来说,排队买票的成本,几乎可以忽略不计。
您在买票时最大困难？
超六成的受访者则认为是网上购票
今年春运，售票窗口前是否依旧排满了长蛇般的队伍，您今年过年回家花在买火车票上的时间长不长？调查显示，46.7%受访者用了1-3小时；33.3%的受访者买票时间在1小时以内，只有20%的受访者表示用了一天或者更长的时间。
目前在网上购票、电话订票、窗口售票、代售点售票、自助售票机售票5种购票渠道中，网上购票一般被认为是最容易“抢票”的渠道，然而事与愿违的是，62.9%的受访者认为在网上购票是购票过程中最大的困难；剩下的15.1%和16.4%的受访者选择了排队时间太长和对现行火车票购买制度不了解的购票方式；只有5.6%的受访者表示经常遇到票贩子是最大的麻烦。
“要么是显示系统忙，要么就是显示人数太多。”花了一个上午网上购票不得的李小姐认为网购火车票非常困难。对于那些没有电脑，不能上网的农民工来说，更是难上加难。不过，很多受访者认为，网上购票消除了特权票，是相对公平的购票方式。
缓解购票难的办法是？
六成受访者期待提高铁路运能
在过去的购票过程中，旅客只需持人民币即可购得自己所需班次的火车票，一人购买多张车票的现象也较为普遍，然而如今，实行实名制后，票、证、人一致成为新的购票要求。对此种制度，您认为利弊如何？41.4%的受访者表示了肯定，认为其利大于弊；37%的受访者认为利弊相当，还需实践检验；只有8.2%的受访者持否定态度，认为其弊大于利；还有13.4%的受访者表示不清楚，无所谓。
那么在您看来，解决春运回家买票难问题的最好方法是什么？60%受访者认为是加强铁路建设，提高铁路营运能力；26.7%的受访者认为实名制是个好办法；还有13.3%的受访者表示可以考虑提高售票效率，缓解票源紧张。
本报记者 景泊 配图 谢志斌
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春运表情：向家的方向出发
哪里才是家的方向？
买到车票了，胜利啦！
每年春节，回家成了每个游子和家人最大的期盼。记者昨天中午在市区火车站、汽车站直击春运潮。在那里，不同的面孔流露出同一种表情：回家的迫切；在那里，不同的面孔也流露出不同的情绪：有兴奋、有失望、有期盼……
买票再难也挡不了想家的心
早上10点，在汽车站候车大厅的一个角落，今年50岁的徐女士正坐在一堆行李中间，等待着回家的车，“车票是12点的，好不容易买到票，行李太多，就坐在这等一会儿。”徐女士老家在淮安，去年一家三口到镇江来打工。临近过年，离开家一年终于可以回家团圆，徐女士早早地就到车站排队买票，“就怕买不到票，一大早七点多就来排队了。”因为行李多，徐女士和丈夫早做分工。她负责排队买票，丈夫和儿子随后将行李搬运到车站。大大小小的行李整理好后竟有八个大包，“还有不少带回去的礼物，过年了带回家给亲戚朋友。”回家的车票拿在手上，徐女士的心终于定了下来，“在外打工虽然辛苦，但想到马上就能回家过年了，心里特别踏实。”
据工作人员介绍，进入春运以来，每天13个汽车售票窗口全在紧张作业，供乘客前来买票，跟火车站长途相比，汽车站大部分都是发往省内的车，广州、西安等长途有少量车次，“有部分人是提前预订，更多的是到售票厅直接买票，虽然排队的人很多，但基本上都能买到票。”
返乡区域大多为苏北和安徽
在火车站售票大厅里，并没有众人想象的那么拥挤不堪。同样是所有售票窗口满负荷工作，每个窗口前大约只排了十多名等候买票的人。“你们姐妹俩不要乱跑啊，就在那站好。”一对七八岁大的双胞胎姐妹站在行李箱旁边，她们的母亲关切地说，父亲正在不远处排队买票。“我们老家在徐州，目前在焦山那边一个小区做铝合金门窗生意，快过年了，想早点回家，不知道今天能不能买到当天票。”双胞胎女孩的母亲有些焦急地告诉记者。
在火车站售票大厅的一个角落里，一名年轻的女孩正坐在一大堆行李边，大大小小的行李包、箱子约有十几个，见到记者，她笑着解释说：“我们一起有六个人呢，这些不全是我的！”这名叫于小华的女孩今年19岁，来自安徽蚌埠，她说自己2011年初和亲戚一行共六人来镇江打工，自己目前在一家饭店做服务员，“年底了，虽然老板说要给我加工资，不过还是想回家，一年到头很久都没看到爸妈，想家了！”记者发现，在火车站买票、候车的旅客以省内、周边省市以及少部分湖北、四川的客流为主；在汽车站的候车大厅内，工作人员介绍，近期客流均以省内为主。
回家的路上永远有阳光
记者在汽车客运站里，就感受到了春运潮的火爆场面。千余名乘客拖着大包小包，或买票或奔赴自己买好的车次。在火车站里，更能体会到春运的拥挤，更能感受期待回家的那份渴望和喜悦。“爸，买到票了，明天就走，晚上就能到家啦!”在火车站售票大厅门外，一名年轻男子激动地手拿火车票看了又看，并迅速拿起手机拨给亲人。他告诉记者，自己是江苏大学财经学院大四学生，老家在黑龙江，如果坐火车回家太耗时耗力了，“暑期打工挣了不少钱，今年过年，先坐火车去上海，然后坐飞机回家。”畅想回家的一幕幕场景，他笑容满面。
在汽车客运站的候车大厅里，来自安徽的杨师傅和老乡们正在打牌消磨时光，“下午的车，我们从大港赶过来的，时间还早，先玩几把牌。”他说，记者发现他的行李里不仅有热水瓶、脸盆等日用品，连夏天用的电风扇都被打包好准备“返乡”了，他笑着说，年后准备换工地干活，这些日用品没地方放索性全部带回去，“大半年没见到儿子了，怪想他的，前几天特地在街上给他买了身新衣服！”想象不久后就能见到家人，他眼中满是期待。（胡冰心 曾海蓉 摄影 文雯 冰心）
等待的心情很焦急
逢客车必查，排除隐患数十处
相关部门守护春运人车路安全
金山网讯 连日来，春运公路客流滚滚。车站候车室内外，一辆辆奔驰的大巴车上，坐满了归心似箭的人们。回家过年，安全第一。为确保道路畅通，旅客出行安全便捷，市交巡警、路政等部门积极行动，加派人手，采取有力措施，全面确保春运期间人车路安全。昨天，记者从市交巡警支队获悉，目前交巡警部门对过往车辆实行严格检查，严肃处理超载等存在安全隐患车辆。而在繁忙的大动脉沪蓉高速公路镇江段上，宁沪路政二大队就排除各类安全隐患数十处。
昨天上午，在南徐大道、团山路、朱方路等主干道上，记者发现车流量较往常增加不少，且其中外地牌号的大客车明显增多。在部分路段和路口，润州交巡警大队民警正展开检查。“春运以来，车流量明显上升，这两天就更多了。”据润州大队大队长仲恭介绍，通过春运前的安全动员，一般由市区各汽车客运站发出的长途客车不会有什么问题，容易携带安全隐患上路的主要是运送返乡民工的过路大巴车特别是小公司的车辆容易出现超载、超速和安全设施不全、车灯损坏等问题。好在经历前期全国统一的治理超速、超员、超载和疲劳驾驶的“三超一疲劳”专项治理行动，这一现象已得到明显遏制。“纠正了一些，但不像以往那么多了。”根据上级要求，春运期间，交巡警部门还将延长执勤时间，坚持逢客车必查，发现并及时排除安全隐患。
沪蓉高速公路镇江段绵延近90公里，是一条春运公路客流的大动脉。负责沿线路政设施安全维护的宁沪路政二大队春运期间也是全员上岗，通过密集巡查，确保道路安全设施完好。“仅沿线隔离栅栏就已修复30多处，有效杜绝人畜闯入高速公路的安全隐患。”据宁沪路政二大队相关负责人介绍，围绕沿线事故多发路段，路政部门专门邀请专家，赶在春运前优化到位，比如丹阳大桥段因原本大桥为分离式道路，容易给过往车辆特别是不熟悉线路的司机造成可下高速公路的错觉，采取停车观望甚至倒车等危险行为，容易酿成车祸惨剧。此次，经优化后的指示牌更为清晰，投入使用以来，该路段车祸明显下降。此外，路政部门还联合高速交巡警部门、服务区等，积极展开为过路旅客提供小药箱、热水等便民服务。针对旅客以往反映强烈的超员、黑车、抛客等违法行为，交巡警部门也加大了查处力度。
（陈四一 姚静 许益明）
评论：
春运苦旅中，追寻甜蜜
伍斯
一张张难得的车票，一包包鼓鼓的行囊，一个个憔悴又渴望的眼神……岁末年初，一年一度的春运大战来了。积攒着一年的思念和牵挂，远离故乡的人们，此时此刻，那一颗颗回家的心，宛若离弦的箭。连日来，这场年年岁岁上演的人流物流大迁徙胶着正酣。虽然人人都知道这是一场苦旅，但每个参与者都不曾退却，因为大家的心里都在追寻着家的甜蜜。
春运是个沉重的话题。学生流、民工流、探亲流……汇聚成滚滚迁徙洪流。从过去几天几夜排队购票难得，到如今拨打上百个电话或刷新数百次网页也很难如愿；从过去屡禁难止的黄牛倒票，到如今实名制购票诸多不适；从过去铁路发展滞后，到如今高速铁路快速发展……这些年，围绕解决春运的矛盾，似乎各个方面都出现诸多令人欣喜的变化，甚至有关部门都曾向公众许下豪言壮语。然而，蓦然回首，我们却一次又一次失望地发现，问题远没得到根本性解决。为那一张窄窄的车票，我们依然得经历战斗般的努力、身心上双重的考验。
不过，春运也常常和温暖联系在一起。车站广场、候车室内外，男女老少，大包小包，攥着车票，等待着那一班属于自己的班车。虽然北上南下，东去西来，去往各自不同的地方，但大家的内心却是同一个方向。那里有年迈的父母，有可爱的孩子，有熟悉的一草一木，那里就是一个叫做家的地方。每每想起这个温暖的地方，即使眼中布满血丝，即使腹中空空如也，即使车厢里手脚难伸，大家的心里也注满了甜蜜。
出门在外，思念家园，将心比心，苦旅中有幸相伴，更多人学着珍惜这段缘分。哪怕在抢票的阶段，在我们身边，本地市民替外地打工者跑腿，代买车票；大学生用手机自贴话费，替农民工订票；热心网友发挥专长，不停刷新网页，替有需要的返乡人网络订票……这么多温暖的故事，温暖的不仅仅是互帮互助的彼此，也温暖着冬日里许许多多的人们。
因运力有限、工作牵绊等种种原因，我们身边有些人无法赶在除夕夜前回到温暖的家。或许他们要在列车上迎来龙年第一个晨曦，或许他们不得不留在第二故乡度过别样的新年……不过，经历春运，经历苦旅，我们相信，心中的那丝温暖和甜蜜，无论何时何地，都不曾离他们远去。
网友热评
聪明猪：实名制对我们普通老百姓来说，其实影响不大，仅仅是出示个证件，举手之劳而已，我认为是可有可无的。毕竟现在老百姓所关注的不是实名与否的问题，老百姓最发愁的就是春运买不到火车票，想办法解决这个问题才是最关键的。
土豆泥：铁路部门应加强与一些企业的联系，为更多的农民工旅客办理团体票，今年火车站为高校培训了一些专门负责网上订票的工作人员，对外来务工人员较多的企业，也可以采取这种方式，为企业培训专门的工作人员，以帮助他们的员工通过网络订票。
杜马：我每年回家都有一个痛苦的过程。一是买票难，二是人多。想想每年不少人都是带着被子、食物在寒冷的冬天排上一夜甚至几夜才能买到车票，让人不寒而栗。过年每个在外打工的人都想回家，可回家难上加难。希望今年有所改变。
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