在一次交流如何做好群众工作的座谈会上，一位来自基层的领导干部动情地说：“做群众工作要摒弃‘压服’观念，树立‘折服’意识。”闻之，颇觉耐人寻味。

　“压服”，从某种意义上说，就是逼其就范。这种观念，无疑是封建制度的产物。在“君君臣臣”的那个社会，封建官吏对于百姓自是采取“压服”的管理办法，若百姓稍有反抗，便被视为“刁民”，而后果是可想而知的。

　有些领导干部平日懒于下基层调研，却自以为是“神仙下凡、孔明再世”，喜欢坐在办公室里 “作指示”、“发号令”，且视作“圣旨”，改不得、动不得；有些领导干部对于群众的呼声和要求，听而不闻、视而不见，以为这是找茬儿、挑毛病，是与自己过不去，甚至不惜动歪脑筋给群众“穿小鞋”；有些领导干部每每以“父母官”、“救世主”自居，做了一点点事情，就到处宣传、标榜自我，以期求得百姓的“感恩”和报答……

　在人民当家作主的今天，“压服”只会“压”而不服，造成干群关系的严重对立。做好群众工作，是领导干部必须学会的一项基本功。做好群众工作，关键是要建立起领导干部的权威，有了权威，工作才能把握主动权和领导权。但如果认为领导干部的权威是建立在“权力”和“势力”基础上的，以为有“权”即有“威”，那就大错特错了。领导干部的真正权威，只源于群众发乎内心的“折服”。也就是说，群众是打心眼里认准你、认定你、佩服你、服从你，而不是其他。

　让群众“折服”，须以人格魅力感召人。人格，更多是指领导干部个人的道德品质。从这个意义上说，人格是一种精神之力。而良好的人格，必有其魅力，必像扑面而来的浓香，点点滴滴沁人心脾。让群众“折服”，当须以真诚之心感染人。“感人心者，莫先乎情”，真诚之情最能打动人、感染人。领导干部做群众工作，是否做到真情、真诚、真心，群众心里最清楚。面对群众提出的问题，面对群众碰到的困难，领导干部若草草地应付了事，抑或以欺骗手段糊弄人，群众必产生逆反心理。

　让群众“折服”，定须拿惠民政绩感动人。“道理千个，好话万句，不如实事一桩”，群众评价一个领导干部的好差，不仅看其态度，更看其行动，亦即看其政绩。否则，嘴上说得再动听，但没有行动，不办实事，不做好事，群众自是不满意、不高兴、不答应的。领导干部的政绩，自然不只是从地上冒出来的显绩，还应包括那些暂时看不见，但能为今后的可持续发展打下基础、“铺垫”的潜绩。

　领导干部不仅要杜绝只顾眼前利益、急功近利式的政绩，而且要摒除“拍脑袋、拍胸脯、拍屁股”劳民伤财式的政绩，更要拒绝那些为提升自我形象“搭台子”、为自我提拔“架梯子”而由公家埋单式的政绩。一个好的领导干部，必然会从群众呼声最强烈、要求最迫切的事做起，必然会通过一条条扎实的惠民措施去创造一个个过硬的惠民政绩，从而更好地去动员群众、引导群众、“折服”群众。

　群众工作，来不得半点虚伪和骄傲，它要求每一个领导干部必须牢固树立服务意识和群众观念，以脚踏实地的工作作风，以干净干事的魅力形象，以可圈可点的良好业绩去赢得群众的普遍信赖，争取群众的广泛支持。