漫画作者：陶小莫

　在温州打工的重庆籍农民工黄庆红，日前给铁道部写了一封信，信中讲述了他4次到火车站排队买票，依然未能如愿的苦楚。工作人员告诉他用网络和电话购票，可能比排队更快。但网络和电话购票，对于生活艰苦的农民工来说，比通宵排队购票更不现实。

　　（2012年1月5日《重庆晨报》）

　信息时代，铁路部门推行电话订票、网络购票、实名制购票，市民足不出户在家里就可购到火车票，不仅可以节省购票时间，免除长时间排队购票之苦，而且还可为广大市民购票提供了一个公开、公平、公正的售票环境，对于打击黄牛党的作用更是不言而喻。

　不过，如同任何新事物一样，推行电话订票、网络购票也需要循序渐进，不能急于求成，若强人所难地搞一刀切，对于熟悉流程的购票人来说，感到十分轻松、方便。但是对黄庆红这样的农民工来说，可就不那么轻松、方便了。

　由于存在文化水平的差异，网络购票这样的新事物，黄庆红等农民工感到太复杂，不会操作。他所在厂里40多个工友也都不会弄电脑，就算会弄电脑有票了，还得开通网银。像黄庆红这样的打工族，哪会为此专门开通网银？这一来，他们连买票的资格都没了。

　春运售票，“阳春白雪”虽好，但“下里巴人”不能少。农民工数量巨大，是每年春运潮的主力。由于火车票价格便宜，乘坐火车返乡成了他们的首选。以黄庆红为例，从温州返回重庆市彭水老家，火车票190元一张，而汽车票高达560元一张。他想坐火车回家，由于不会网络购票，反而受到了折腾，只能望票兴叹。

　农民工是电话订票、网络购票的弱势群体，春运售票最需方便农民工。不仅传统的车站售票窗口不能“关闭”，而且还要敞开大门，为不太了解网络，更不会网络购票的农民工等提供足够的车票。目前全国仅农民工就有2亿多人，火车站应按照大致比例，将相等的车票通过车站窗口售出，不仅让排队的农民工能够买到返乡的车票，而且还要为其提供相关服务，让其感到方便满意。

　当然，电话订票、网络购票毕竟是春运购票的改革方向，铁路部门在推进电话订票、网络购票，实名制购票的过程中，应该加强相关知识的宣传普及，让更多的农民工了解、掌握电话订票、网络订票等铁路相关知识的流程。农民工大多会电话订票、网络订票了，铁路部门春运购票方式改革才不至于顾此失彼，真正能够带给包括农民工在内的购票人的好处。