公车司机开霸道车，遭网友揭发“人肉”，城管局长亲自上网，跟帖回应致歉……连日来，被网友称为“网络明星局长”的镇江市城管局局长郭必东“自投罗网”，被推到风口浪尖上。从批评之声波涛汹涌，到如潮喝彩占据主流，顷刻间发生如此大逆转，颇令人玩味。

　公开认错不容易，得饶人处且饶人。政府官员用坦诚和勇气，草根网友用激情和理性，双方颇有君子之风，共同推动着这场网络风波朝着戏剧化的方向急遽发展。以至于从表面上看，此番网络舆论大逆转中，双方都成了情有可原的胜利者。反倒是事件本身已渐渐为人所淡忘，原本的是非曲直渐渐变得模糊，如何追究责任变得不再重要。因为无论在媒体报道上，还是在后续的网络跟帖中，我们都不难发现，冰释前嫌的双方竟然都开始渐渐认为，引发风波的事件有些微不足道。

　下班后公车外出、驶入非机动车道、不停鸣笛催促他人……这些违规甚至违法的行为，恐怕不能都算是无关痛痒的细节。诚如个别较真的网友仍在追问的那样。这绝不能仅仅定性为不文明行为，内部批评教育便可草草结案。道歉了，就没事了。这正是大逆转背后的隐忧。

　诚然此番大逆转中，相比那些深谙“鸵鸟策略”的政府部门及官员，郭局长颇有勇气和胆识，敢于直面网络诘问，愿替下属担责公开道歉，实在难得。与其说这是一次有效的危机公关，不如说是郭本人凭个人魅力折服了众多网友。因为综观全国，这样的个性局长的确不多。所以网友才会如此不吝喝彩溢美之词。深信态度决定一切，网友们情不自禁地愿意相信有这样的局长在，类似事件在镇江市城管局将不会再发生。

　然而，我们留意到，在事态持续发酵过程中，从交锋到和解，一直停留在双方之间，他律方式始终缺席。面对证据确凿的交通违法行为，公安部门未出面表态查处；面对少数网友追问公车去向，至今语焉不详；面对违法违规行为，各方渐渐认为是小事。这是非常可怕的，这也是自律的局限。道歉只能暂时缓解公众情绪，却不能解决实质性的问题。

　诚然政府官员敢于直面网络、坦诚交流、公开道歉，的确勇气可嘉，令人钦佩。某种意义上也体现为一种进步，尽管可能还仅仅停留在为数不多的官员个人身上，依然应该受到社会公众的尊重和赞许。但这并不表示政府部门犯了错，只要说句“对不起，我错了”，便可以豁免所有责任和处罚。针对公共事件，有责部门及官员出面公开道歉绝不应是平息事态的终点，而只是解决问题的起点。

　在推动网络问政、官网互动方面，镇江各级党委政府创新作为，逐渐探索出一条科学用网、助推社会化管理之路。或许正是根植于这样包容和坦诚的土壤，才可能出现城管局长“自投罗网”的事件；才可能出现舆论大逆转的网络喜剧。这也更让我们相信，这背后的隐忧必然会引起更多有识之士的关注。