确实，医患矛盾成了近几年社会矛盾较为突出和集中的一个方面。医患矛盾频发，重要的原因之一就是医患互信的丧失。最近，“八毛门”事件和“录音门”事件还未散去，又爆出佛山市南海区红十字会医院“错把早产儿当死婴丢厕所”的事件，进一步搅动了医患信任关系。

　未来的医患关系究竟会走向何方，或许真的没人知道。但医患都有共同心愿，那就是重建医患信任。问题是，我们究竟靠什么来重建医患信任？法律信任关系的确立，给了我们很多有益启示。法律信任关系建构的关键，是“没有程序保障，绝无实体正义”信念的形成与共识，西方国家正是从单纯追求“实体正义”到“程序正义”与“实体正义”并重，逐步确立了法律关系中当事人地位的尽可能平等，从而才真正重建了法律信任，并逐渐形成了法律信仰。

　就以佛山市南海区红十字会医院“错把早产儿当死婴丢厕所”的事件为例，婴儿生下来之后，如果医方有程序上的规范，严格经过检测和判定，错误就不会发生；如果患方能够参与死亡鉴定，或者在作出处置婴儿遗体时，能够让患方检查确认签字，错误也是可以避免。信任和尊重从来都是相互的。让患者参与的过程，其实体现的就是医方对患方的信任和尊重，反过来这种信任和尊重又会得到患方的善良回应，从而就会确立真正的医患互信。

　毫无疑问，医方应在医患互信重建中发挥主动作用，一方面医院有技术优势，在契约上是接受委托方，应以自己的规范和行为赢得患方的信任。另一方面，现在的医患关系中，医患并不处于平等地位，医方为了撇清责任，患方要处处“签字”，而患方不仅没有得到医方详细的解释，在诊疗的过程也基本上除了“傻等”还是“傻等”。因此，在重建医患互信的过程中，医方不妨少一点抱怨，多一点对患方的理解和宽容，毕竟，在诊疗过程中，患者是没有任何自我防御的情况下选择相信医方的。

　更重要的是，要真正重建医患互信，除了继续加强医方的职业道德建设之外，还必须依靠制度性的程序来规范，比如制定并公开诊疗程序规范，建立电子病历档案，诊疗过程全程录音录像，在条件许可的情况下，允许患者家属参与诊疗过程，不允许的情况下，对重要的诊疗过程，比如手术，可以考虑视频同步转播以方便患者家属及时了解情况。而这些规范的建立，实际上也是让医方的职业道德处于患者的监督之下，从而更好地发挥道德自律的作用。从程序规范开始，从制度建构与执行开始，我们相信，随着时间的推移，未来医患关系的天空定会洒满信任的阳光！