达芬奇家居总经理潘庄秀华在发布会上哭诉

      13日下午，身陷“产地门”的达芬奇家居有限公司在北京举行新闻发布会。令人意外的是，该公司总经理潘庄秀华在发布会上大谈自己的“创业史”，多次泪洒现场，请大家理解她的压力，却没给记者提问机会。面对汹涌而至的疑问，她仅仅鞠了个躬就匆匆离去，发布会草草收场。（7月14日《华西都市报》）

    不可否认，从纯粹的“人”的角度看，潘庄秀华这位华裔女子，虽在商海叱咤风云多年，但她并非铁人。如今身陷风口浪尖和舆论漩涡，飙泪发布会，也许能赢得一丝同情。然而，从公司“掌舵人”的角度看，潘庄秀华又不值得我们滥施同情。毕竟，市场不相信眼泪、也不相信企业的不道德。

    市场究竟相信什么？市场只相信事实和真相。此前央视记者长达半年多调查，曝光的事实早已明白地摆在公众面前，这两天各地工商局的调查结果也相继出炉，有图有真相，还有其自身承认“部分品牌国产”，言犹在耳。达芬奇老总再怎么卖力辩解，再怎么“泪雨滂沱”，也“冲刷”不掉板上钉钉的欺诈中国消费者之事实。希望用眼泪博得别人同情，甚至希望用眼泪乞求舆论放其一马，只能是徒劳。

    市场也相信消费者的感受和诉求。接受央视采访的消费者就曾指出，达芬奇“天价”家具竟然散发出强烈的刺鼻气味，尺寸也有缩水。“产地门”曝光后，其他消费者也纷纷反映，去达芬奇看家具感觉“超级贵，且用料超级差，甲醇味相当浓烈”。消费者的感受，以及被欺骗后的诉求，不会因为潘庄秀华不断强调的创业艰辛而改变。

    在女老总“泪奔”背后，公众所看到的，是达芬奇家具高层对公众的回应缺乏最起码的诚意。你跟她讲欺诈，她跟你讲创业，你跟她讲赔偿，她跟你飙眼泪。如此姿态出现在消费者面前，不仅没有诚意，甚至还有些霸道。女老总不断打断媒体的追问，使媒体没机会提问，还极尽辩解之能事。请问，企业创业艰难，是不是就可以不顾消费者利益而造假？答案显然是否定的。一个自称在中国大陆开店是出于“孝心”和“骄傲”、“完全是出于民族感情”的企业家，何以做出欺骗欺诈中国消费者之事实呢！

    假“洋货”迷人眼，不能让“泪奔”再迷乱人心。因此，在消费者及舆论对达芬奇家具高声喊打的当下，有关监管部门切莫被其女老总的“泪奔”所惑，而应该充分关切消费者的利益诉求，对相关企业涉嫌欺诈的行为一查到底。否则，出了事拿“泪奔”玩“过家家”的，可能就不只是达芬奇家具一家了。缺乏诚意的“煽情牌”不可能挽回消费者的信任，对于企业而言，唯有诚信经营，才能在市场上站稳阵脚，反之，就必然要被市场所淘汰。