西安市民薛女士因噪音污染投诉五年无结果，当她准备依法维权要求拿到噪音超标的数据，西安市环保局环境监测站一负责人不但拒绝提供噪音监测，还说事情没解决是“因为没有投诉到一定程度”、“事情闹得不够大”。负责人还称自己是为国家负责，为政府负责。（6月2日西部网陕广新闻）

　这是一个让人绝望的逻辑悖论：有力有礼有节地投诉，它说你“皮毛投诉不顶用，你要往上走嘛”；如果真跑到桥上楼上闹出点搏命的“秀”，它又说你不理性、不会合法维权，随便就能给你扣上“危害公共安全”的帽子。恨只恨不是功夫熊猫，没有绝招，便讨不到公道。

　西安地方环保部门又创设了诸多“雷语”：群众遭到噪声困扰、咨询能否通过向环境监测站申请噪声监测维护合法权益时，负责人说：“得有人通知我，因为我是事业单位，我属于国家的，我是为国家负责，为政府负责。”公职部门成了小商品批发商，对“散户”爱理不理，而且坚持认为“国家与政府，是和群众对立的概念”，为政府服务就不为群众服务。

　当潜规则成为明规则，颠倒黑白也就合情合理了。因此纵观网友留言，清一色“识趣”得很，多认为“这样的领导算是某些领导群中好领导了，至少热心接待群众并且还向群众提供批评与建议”。噪音问题一拖几年，大问题还是小问题，关键看怎么解读。与己无关高高挂起，投诉也就是耳边风罢了。为什么“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”？其实并不在于“闹”得人家害怕，而是“闹”衍生出一种诡异的关注力：原来貌似无关的“有关部门”于是立马后知后觉了，“有关部门”的“有关领导”也会在“批示”、“指令”等权级压力下迅捷起来，加上媒体曝光、舆论倒逼，“补救”就似乎立刻有了圣洁的意义。

　政风行风整改了多年，为什么偌大的职能部门仍会出现这种现象？生活投诉难，薪资讨要难，职业病鉴定难……说到底，还不是权力规范难？日前，网络上一则《吉林省辽源市环保局局长：领导就得骑马坐轿，老百姓想要公平？臭不要脸！》的帖子风传不止，当事人郭东波也“真诚地向广大群众和网友道歉”，随后引咎辞职。值得反思的是，类似事件为何翻版上演？发现一起，查处一起，土壤还在，症结何解？就算把这些违纪、不作为的官员都撤了，为什么挡不住权力失范下的“后来人”？

　“皮毛投诉不顶用”也是实话实说，但这样的“实话”着实是黑色幽默。要紧的是我们的制度，能不能正视这样的“幽默”。图／陶小莫