在互联网发达的当下，政府网站已经成了民众表达诉求的重要渠道，而回复民意是政府与公众实现良性互动的重要形式，政府回复敷衍塞责、不知所云，甚至置之不理，让网民如何淡定？南京市网络问政平台发改委论坛对网民质询一个月的时间充耳不闻，相对以前的相关事件以及其当初的诺言，更加令人匪夷所思。

　政府网站形同虚设，实际上是一面镜子，照出了某些政府部门的诸多问题。比如，政府网站工作人员缺乏责任心、工作效率不高；相关领导认识有偏差，认为网站就是一个“花架子”，对网站建设不热心等等。事实上，如果工作人员多一份责任心，如果领导真正关心网站建设，找时间登录一下自家网站，根本不会让民意一直晾在政府网络平台上。

　进一步说，政府网站不仅要信息清楚、准确，安排工作人员及时回复民意。还要思考怎样回复网民，怎样落实责任，帮助网民解决实际问题。如果政府网站不注重收集、回复网络民意，或者说，工作人员对网络民意做了回复，甚至作出了承诺，但是迟迟不解决问题，也不是对网络民意负责任的态度。

　因此，政府部门既然开设了官方网站，提供了网站链接，就应该让网站当好民意的连心桥。对如何用好网站作出周到的制度安排，以群众的满意度与互动的工作效率为官网效率的衡量标准。在解决问题方面，何时解决问题，问题解决到什么程度，政府也应该给处理群众诉求列出时间表，并自觉接受社会监督，督促相关部门尽快解决。

　　胡艺