腾讯和360掐架骚扰折腾用户,已经不是一天两天了,舆论不是没有表示过反感,但他们不听、不在乎,还在继续以各自的方式“互掐”。比如腾讯每天都会在自己的首页登一两则关于360的负面新闻,而360则动不动就告知你打开QQ有风险。于是人们开始审丑疲劳了,懒得搭理他们了。不再去点击那些负面新闻,也不再去理睬360的警告。可他们这两家却偏偏不甘寂寞,抱着不把自己搞臭不罢休的坚定决心,在3日晚上,“掐架”再度升级,又变本加厉地折腾起用户来。
3日晚六点左右,网上在传腾讯一封写给全体QQ用户的信。腾讯告诉用户们,他们“刚刚作出了一个非常艰难的决定”──将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
闻听此讯,同事们第一反应是“搞笑吧?”“谣言吧?”然后争先恐后地登录QQ,求证这封信的真实性。因为大家不敢相信,只为跟另一家企业叫板,一家有数亿用户、赫赫有名的企业,竟然会采用这种小孩儿打架一般的低劣手法。没想到,这是真的。腾讯在自己官方网站的醒目位置刊登了这封信;大家发现,当你想要用360浏览器打开QQ空间或邮箱时,会被告知,如果你不卸载360,就别想打开。而360也不是吃素的,当你再用360浏览器打开腾讯的这封公开信时,它会告知你:这个网页有木马病毒。至于到底有没有,一般用户虽然无从判断,但却很容易看出,这是360在进行反击。
毫无疑问,这一晚,QQ和360都拼了,他们先是撕破上衣,再是撕破脸皮,以最原始的方式互殴。他们肉搏得酣畅淋漓,却忘了我们──他们嘴里口口声声的“亲爱的用户”──已经遭到了误伤,甚至可以说,是被蓄意伤害。他们伤害了我们对360曾经的信任,伤害了我们对QQ十余年的使用感情。本以为,惹不起,我们还躲不起吗?可没想到,还真躲不起。因为他们太自信了,因为他们太不把我们用户当回事儿了。
腾讯和360自以为得计、不顾商业道德的互殴,其实是在玩一个危险的自杀式游戏,他们丢掉的将是这些年来辛辛苦苦积攒起来的人气、信誉和品牌。截至发稿时间,在某门户网站上,关于腾讯与360纠纷的调查里,78%的人指责他们“两家公司为自家利益,不考虑用户权益”。在微博上,数不尽的网友决定同时弃用腾讯和360。可见,无论什么结果,对他们来说都没有好处,这是一场双输的闹剧。
“3Q”(网上对腾讯和360的简称),难道真要逼得用户们都“作出一个非常艰难的决定”──我们抱歉地通知你们,我们将把你们同时彻底删除,并诚恳地跟你们最后说一声:活该。
别以为自己有多牛,其实现在市面上的即时通讯工具和网络浏览器多如牛毛,腾讯和360都具有极强的可替代性。因此二者肉搏结果如何,包括两败俱伤,对用户来说,也许除了看着心烦以外,影响都不是很大。不过,面对如此乱局,面对如此斯文扫地,难道没有法规、行规管管他们吗?我国的《反不正当竞争法》第六条写得很清楚,“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者,不得限定他人购买其指定的经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争。”或许,有关部门、机构是时候该“关心”一下他们了。尹平平(新华每日电讯评论员) 原题:3Q,别逼咱“非常艰难地决定”把你俩删除