蒙牛、伊利、圣元这三大乳业巨头上演的“三国演义”正在进行。之前,圣元奶粉因为“性早熟”事件,品牌形象受到严重影响。伊利的判断是,“蒙牛涉嫌商业信誉攻击,但由于我们反应快速、判断准确、措施果断最终幸免于难,而圣元则深陷性早熟门。”圣元“性早熟”到底是否和蒙牛有关现在尚未澄清,但这场“罗生门”的部分真相正在逐步浮出水面。
10月20日下午,新华社“中国网事”记者从呼和浩特市公安局经济技术开发区分局获悉:网上有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇恶意攻击一事,经公安机关侦查,系一起有预谋的商业诽谤案。目前,案件基本告破,涉案犯罪嫌疑人已被警方控制。(新华社10月21日)
至此,公众大体可以判断出,这是乳业圈内一起恶劣的营销事件。蒙牛涉案人员安勇等人被抓,蒙牛副总裁胡苏东澄清,安勇是蒙牛公司一名项目经理,他制造这一事件是其个人所为,蒙牛支持配合警方依法查处。
蒙牛的澄清并不让人感到意外。恶性事件出来以后,犯事的不是“临时工”就是“纯属个人行为”,这对公众来说早已见怪不怪。不过,公众也不至于“犯傻”到“什么都不懂”的程度,企业试图将自己洗白,无非是为了保护既得利益层。乳业圈内的这一扇“营销门”打开了,公众被震撼得浑身发抖:在一个健康的市场中,竞争自然必不可少,可是,用诋毁竞争对手这般如此低劣的手段恶性竞争,如果不是警方定性,公众很难相信这是乳业巨头的员工所为。
这一扇“营销门”不仅自损商业伦理,而且在中国安全食品的伤口上撒下了一把盐。三聚氰胺问题之后,乳业圈中的任何风吹草动,公众都会风声鹤唳,扩大到整个食品安全行业,国人对其质量品质也一直是心有顾虑。前不久,英国RSA保险集团发布了一份全球风险调查报告,了解人们现在最为担忧的5个风险。而对食品安全问题的担忧,赫然排在国人“最担心的风险”的第二位。重振国人对食品安全的信心迫在眉睫,这不仅需要政府部门的努力,企业也更需与政府共进,一起恢复公众对食品安全问题的信心。