世博会志愿者在为游客指路

——来自上海世博会的思考

如果说，2008年的汶川大地震和北京奥运会的志愿者群体，是代表“80后”的集体登台亮相，让整个社会第一次以敬仰的目光注视他们，那么，在上海世博会，志愿者服务理念、组织管理体系正在进一步完善和嬗变。这是比“鸟巢一代”更年轻的“90后”们，或称“海宝一代”，初次接受成人社会的打量和检验。

“海宝一代”的工作辛苦而琐碎，似乎难与“伟大”挂钩：三伏天忍受烈日烘烤，还要保持清醒和微笑；有些岗位平均每10秒回答一个问题，同一个问题要重复说上几千次，遇上超出服务范畴的“雷人”要求时，还会遭遇误解责难。在会期长达半年的上海世博会，没有哪一个岗位、哪一个群体像他们这样被频繁求助，被所有人需要，甚至被要求“万能”和“全才”——因为穿着绿白相间的志愿者服装而被昵称为“小白菜”的他们，第一次知道自己是如此“重要”。

在这样的被打量和检验中，新一代共和国公民既继承了父辈传统，又有鲜明的时代特色。

学习雷锋好榜样，为人民服务，不计回报地做好事——雷锋，从上世纪60年代起，已成全国道德楷模，被国人努力学习。学雷锋的年代渐渐远去，但雷锋精神并未消失。每年3月5日，毛泽东“向雷锋同志学习”题词的纪念日，现在已演变成“中国青年志愿者服务日”。在“鸟巢一代”和“海宝一代”身上，我们看到的是平实无华、真诚自在的表达。做志愿者，为社会公益事业无偿服务，向他人表达善意和关怀，对于年轻的中国志愿者们来说，不再遥远、崇高、伟大，而是成长中的必然经历，是人生道路上自然而然的日常选择，是个人了解社会、感悟世界、实现生命价值的一个路径。他们热情，却并不把理想挂在嘴边；他们平凡，却义不容辞地选择了坚强；他们一直被看成脆弱的独生子女，却毫不犹疑地坚守着自己的社会责任。

没有豪言壮语，也无需“组织动员”，“90后”们把辛苦疲惫的世博志愿工作做得热情从容，甚至是趣味盎然。即使面对成人社会偶见的挑剔和冷漠，他们的脸上依然流露着自信和微笑。用笑容传递人与人之间的善意和尊重、展现中国对于世界的友好和开放——这成了他们主动和自觉的行为，他们微笑着将这样一种志愿者精神火种般传递下去——奉献社会、服务社会，为每个年轻的生命带来充实与快乐。