即使要由消费者去承担，也应该走一个由消费者参与的程序，让消费者明白收费的依据和理由。无论是何种性质的银行，在市场运作中都是与消费者处于平等地位的经济主体。因此，在跨行取款收费上涨的问题上，银行方面应该告诉消费者涨价的理由是什么，依据是什么，以满足消费者的知情权。同时，对消费者的意见进行调研，并接受消费者的意见和愿望，把收费定在一个合理的位置。

现有的情形是，银行在提供服务时处于独大的位置，他们并没有充分的自觉性把消费者看成是可以与自己平等对话的主体。这种优越感，让银行在服务的改进和收费的定价上，缺少与消费者沟通、协商的意识，他们看重的是如何让银行赢利最大化，至于消费者是否满意，他们并不在意。这时，人们有必要问一句，监管机构在哪里？当消费者缺少平等博弈权时，相关的监管部门就应该维护消费者利益。（李劭强　原题：跨行取款收费上涨折射博弈权缺失）