不从根本上解决“零团费”等问题，规范旅游市场，“境外受辱”还会不断上演

最近，香港导游辱骂大陆游客事件，引来各界关注。实际上，逼买假货、当街甩团等，早有所闻。

不仅是香港，泰国、马来西亚等旅游目的地，也屡有中国游客遭遇类似场景。网络流传的辱骂视频，再次以让人震惊的方式促人思考：游客境外受辱的场景，为何会频频上演？

无论是“辱骂视频”还是“购物气死”，产生矛盾、致使受辱的原因，大多在于“消费”。作为旅游业界“潜规则”，购物提成是导游乃至旅行社很大一块利润所在。利之所至，也是症结之所在。

“购物”成陷阱，有当地旅游市场缺乏监管的问题。然而，组织游客、收取费用的客源地旅行机构，同样难辞其咎。“黑导游”背后是“零团费”。所谓“零团费”，并不是“无团费”，羊毛出在羊身上，旅行社、导游的收入，都得从购物利润中抠出来。商家无利不往，没人做亏本生意。因此，会有强迫购物，会有以次充好，也会有锁门、甩团、骂人等种种行为出现。

旅游，本为放松身心、增长见识。“零团费”带来的强迫购物、消费等，让旅游变味、走形，严重侵害游客的切身利益，甚至危及生命安全。如2008年12月，18名中国游客在泰国帕堤亚旅游时，因为旅行社安排大量时间购物，只能在夜间赶路，导致严重车祸，一死四伤。

无论从哪个角度出发，我们都不能对发生在境外的这些旅游冲突视而不见，更不能“因其远”而忘了“查其近”。不从根本上解决“零团费”等问题，规范旅游市场，国内游客“境外受辱”，昨天在泰国，今天在香港，明天可能还会发生在其他国家和地区。