不错，美国的花旗银行多年来一直稳坐全球银行业头把交椅，是公认的全世界最好的、最成功的银行，也是全球国际化程度最高、综合化程度最高的银行。但在这家银行，日常业务对利润的贡献度只有10％，利润的大部分来自于信用卡业务和投资业务，其中投资业务最赚钱。

而这家“全球最赚钱银行”呢？有资料显示，作为全球第一大银行，2009年一季度，其手续费及佣金净收入达到135亿元，同比增长9.66%，较前一年第二、三、四季度分别增长11.7%、34.1%、43.8%，对整体利润的成长发挥了重要的支撑作用。花旗银行的投资业务最赚钱，中国工商银行却是从储户的口袋中想办法，如此一比，难怪他们这样“谦虚”。

近年来，国有银行纷纷“走向市场”，可“与国际接轨”的结果，不是学别人如何从投资中捞金，却总是把“眼睛向内”，天天盯着老百姓的腰包，什么跨行交易费、年费、管理费、挂失费、小额账户费、零钞清点费等等，仅已经实施的收费项目就有数十种之多，让人在办理业务时如坠五里雾里。

作为公共服务机构，提供了服务收取相应的的费用，本也无可厚非。但他们不在提高服务质量上下功夫，却只在收费上“与国际接轨”。“全球最赚钱银行”如此收费有方，怎不让人倍感纠结？（高君波）