创建文明城市，一些窗口单位应乘势而上，积极作为，发挥不可替代的作用。因为，窗口亮了，城市文明才能发出更动人的光彩。

　旅客来镇江旅游观光，首先接触交通与餐饮，这些是窗口单位；人才向镇江流动发展，先去了解才市与房市，这些也是窗口单位；投资者到镇江投资兴业，少不了要和工商、税务等打交道，这些还是窗口单位；至于老百姓的日常生活，更无不与窗口单位息息相关。

　因此，在争创全国文明城市的过程中，要特别重视窗口单位的示范与带动作用，要特别强调窗口单位在展示城市文明形象、凝聚民心民力中“四两拨千斤”的独特效应。

　窗口单位抓好了文明建设，就会在过往镇江的外地人心中留下良好的第一印象，会在口耳相传中，让镇江的城市魅力广泛传播；窗口单位的示范作用到位，就能激发起广大市民投身文明创建的主动性和积极性，不断提高城市的整体文明程度，实现经济社会效益双丰收。反之，窗口单位的文明素质一旦有所欠缺，给城市形象带来的负面效应不可避免地会被放大，人民群众不满意，政府的工作就难以展开，文明创建的过程就会困难不断。

　近年来，我市在各项硬件设施的改善上投入了大量人力物力，比如新建行政中心、打造城市新大门、扩展城市框架版图等等。但是，在硬件建设不断升级换代的同时，对软件环境的重视程度依然还嫌不够，依然有市民因窗口单位的作为不力而牢骚满腹，依然有游客因窗口单位的敷衍塞责败兴而归。

　窗口单位在服务工作中，偶有不周，甚至闹出不愉快，每座城市其实都在所难免，但既然镇江要立志于成为一座国家级文明之城，成为让市民宜居、让游客乐享、让人才向往的城市，我们在文明水准上就应当有更高的自我要求，从细节做起，至精至微，精益求精，像爱护自己的眼睛一样，爱护这座城市的“窗口”。