“请在一米线后排队等待。”对于这样的提示,大多数人应该都不陌生。在医院、银行等窗口服务单位,“一米线”已经成为保护客户隐私、维护公共秩序的一项文明措施。近日,本报报道了我市火车站票房也设置了“一米线”,原来的排队护栏不见了,排队购票的旅客秩序井然。
售票窗口设置“一米线”,不仅可以让环境有序、服务规范,也避免了过去窗口拥挤、随意插队等现象,并为购票人的个人隐私和钱物安全提供了更好的保障。
然而,再好的制度也离不开遵守与执行。“一米线”不是法律规定,不具备强制性,全凭排队者的自觉。当喇叭里不停播放着“请在一米线后排队”,当众多疏导员时刻维护着秩序,或许我们都能够在“线”外等待。可是,春运毕竟是一个特例,在平常的日子里,我们是不是依旧能够在心中画上一条“一米线”?依旧能够自觉地站在“一米线”之外呢?而另一方面,在考验公民素质的同时,“一米线”也对铁路部门的服务水平和质量提出了更高的要求。
脚步后退一米,文明前进一步。“一米线”很短,但它带来的文明效应却很长远。